Saksalainen pelaaja kohtasi ongelmia 1340 euron hyvityksen kanssa, jonka kasino vahvisti lähetetyksi 9. heinäkuuta, mutta joka ei ollut vielä saapunut. Kasino syytti maksupalveluntarjoajan ongelmia, mutta lähes kaksi kuukautta kului ilman ratkaisua. Valitustiimi tarkisti tapauksen, mutta totesi, että pelaaja ei toimittanut riittäviä todisteita itsensä poissulkemisesta, mikä oli tarpeen hyvityksen kelpoisuuden varmistamiseksi. Tämän seurauksena valitus hylättiin todennettavien todisteiden puutteen vuoksi.
Winhero Casino - Pelaajan hyvitys on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Riittämättömät todisteet pelaajalta
Määrä: 1 340 €
Winhero Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
KäännösHyvä pelaaja, kerrothan milloin pyysit omaehtoista pelikieltoa kasinolla. Ilmoititko kasinolle peliongelmista? Laiminlöikö kasino vastauksesi ja suojatoimenpiteiden toteuttamisen?
Voisitko lähettää kasinolle lähettämäsi itsensä poissulkemista koskevat pyynnöt sähköpostiini osoitteeseen natalia.b@casino.guru Kiitos.
Automaattinen käännös:
