Saksalainen pelaaja kohtasi ongelmia 1340 euron hyvityksen kanssa, jonka kasino vahvisti lähetetyksi 9. heinäkuuta, mutta joka ei ollut vielä saapunut. Kasino syytti maksupalveluntarjoajan ongelmia, mutta lähes kaksi kuukautta kului ilman ratkaisua. Valitustiimi tarkisti tapauksen, mutta totesi, että pelaaja ei toimittanut riittäviä todisteita itsensä poissulkemisesta, mikä oli tarpeen hyvityksen kelpoisuuden varmistamiseksi. Tämän seurauksena valitus hylättiin todennettavien todisteiden puutteen vuoksi.
Winhero Casino - Pelaajan hyvitys on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Riittämättömät todisteet pelaajalta
Määrä: 1 340 €
Winhero Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
5.3
Kasinon Winhero Casino turvallisuusluokitus on 5,3, mikä tekee siitä kasinon, jonka turvallisuustaso on keskitasoa matalampi. Tutustu tämän kasinon turvallisuusluokitukseen
Yhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä pelaaja, kerrothan milloin pyysit omaehtoista pelikieltoa kasinolla. Ilmoititko kasinolle peliongelmista? Laiminlöikö kasino vastauksesi ja suojatoimenpiteiden toteuttamisen?
Voisitko lähettää kasinolle lähettämäsi itsensä poissulkemista koskevat pyynnöt sähköpostiini osoitteeseen [email protected] Kiitos.
Automaattinen käännös:
