Pelaaja on tallettanut rahaa tililleen, mutta varat näyttävät kadonneilta. Kasino ilmoitti meille, että varat hyvitettiin hänen tililleen, mutta hän ei koskaan vahvistanut sitä.
Winfest Casino - Pelaajan talletusta ei ole koskaan hyvitetty hänen tililleen.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 10 €
Winfest Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei 4. tammikuuta 2021 lähtien odotan 10 euron talletustani. Latasin kaiken siihen, mutta se ei vain liiku.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Diana1323,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ymmärränkö oikein, että talletustasi ei ole hyvitetty kasinotilillesi? Tässä tapauksessa parasta suosittelen ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi, koska tämä on tavanomainen menettely. Maksupalveluntarjoajan on tutkittava, mitä rahoillesi tapahtui, mutta pidä mielessä, että kyseessä on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden.
Kerro minulle, jos voin tehdä jotain muuta sillä välin.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei Diana
Tammikuun 4. päivänä teit kaksi talletusta, kumpikin 10 euroa. Yksi talletus hyvitettiin sinulle heti 4. tammikuuta ja toinen talletus hyvitettiin sinulle 8. tammikuuta teknisen viiveen vuoksi.
Molemmat talletukset ovat siis tililläsi, voit nähdä tämän myös pelitililläsi varaushistoriassa. (https://www.winfest.de/de/buchungen)
Pahoittelemme aiheutunutta haittaa ja viivästystä.
Ystävällisin terveisin
Lisa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei,
Lisa, kiitos paljon siitä, että käytit aikaa tutkia mitä tapahtui. Olen iloinen kuullessani tämän uutisen.
Diana1323, olisitko niin ystävällinen ja vahvistaisitko, että talletuksesi on hyvitetty? Voimmeko pitää tapauksen ratkaistuna ja sulkea sen?
Automaattinen käännös:
