Paraguaylainen pelaaja teki talletuksen ja sai tervetuliaisbonuksen, mutta kierrätysvaatimusten täyttämisen jälkeen hänen saldonsa laski odottamatta 1447 dollarista 360 dollariin. Hän havaitsee epäjohdonmukaisuuksia ilmoitetuissa bonusehdoissa enimmäisvoittojen suhteen ja väittää petosta, koska tukiagentti ei selittänyt laskelmia tai selventänyt bonusehtoja.
WinCraft Casino - Pelaaja ilmoittaa mahdollisesta bonusvoittoihin liittyvästä petoksesta ja harhaanjohtamisesta.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
6d 16h 6m 40s
WinCraft Casino
Turvaluokitus 6.5 Uusi kasinoYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösTein talletuksen ja sain toisen tervetuliaisbonuksen. Olin onnekas voittaessani, ja kun suoritin bonuskierrätysvaatimuksen, saldoni oli 1447 dollaria. Kierrätysvaatimuksen täyttäessäni saldo oli keinotekoisesti pienentynyt 360 dollariin.
Tarkistin heti bonusehdot enkä löytänyt mitään ehtoja bonuksen enimmäisvoittoon liittyen. Bonusehtojen mukaan bonuksen enimmäisvoitto on 10 kertaa alkuperäinen bonus. Talletukseni oli 131 dollaria ja sain bonuksesta 98 dollaria. Eli maksimissaan pystyin nostamaan noin 980 dollaria.
Otin yhteyttä kasinon tukeen, mutta he alkoivat väittää, että näin sen olisi pitänyt olla, koska nämä ovat bonusehdot. Tukihenkilö ei vastannut kommentteihini, ettei tällaisia ehtoja ollut kirjoitettu mihinkään, ja jatkoi väittämistä, että kaikki oli laskettu oikein eikä virheitä ollut. Ja se, että näitä ehtoja ei ollut ilmoitettu, saattaa korjata ne tulevaisuudessa.
Eli tässä on kyse tavallisesta petoksesta ja harhaanjohtamisesta. Jos olisin tiennyt tällaisista ehdoista, olisin kieltäytynyt vastaanottamasta tällaista bonusta. Toiseksi, tukiagentti ei edes onnistunut selittämään, miten 360 dollarin summa laskettiin. Aluksi hän väitti, että maksimivoitto on x5 bonuksesta, vaikka x5 on 490 dollaria.
Kiinnitäthän huomiota tähän kasinoon - miksi sillä on silti melko hyvä luokitus, jos he harjoittavat asiakkaiden suoraa huijaamista?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi WinCraft Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Onko pelaajatilillesi pääsy? Voitko kirjautua sisään?
- Voisitko jakaa kuvakaappauksen kasinolta saamastasi bonussummasta sellaisena kuin se näkyy sen tiedoissa?
- Voisitko kertoa minulle, miten kommunikoit kasinon kanssa, kun otit heihin yhteyttä ongelman ratkaisemiseksi? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 tuntia sitten
Käännös
Hyvä Jm60PY,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
