Romanialainen pelaaja teki virallisen valituksen Winbet-alustan jatkuvista teknisistä toimintahäiriöistä, jotka olivat aiheuttaneet merkittäviä taloudellisia tappioita ja häirinneet peliä. Lisätietoja ja todisteita ongelman tutkimiseksi pyydetyistä tiedoista huolimatta pelaaja ei vastannut useisiin tiedusteluihin ja muistutuksiin. Tämän seurauksena valitus suljettiin yhteistyöhaluttomuuden vuoksi, ja pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen tulevaisuudessa.
WinBet Casino RO - Pelaaja ilmoittaa teknisistä toimintahäiriöistä kasinoalustalla.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 53 000 lei
WinBet Casino RO
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
KäännösHyvä Nicolae05121988,
Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta.
Huomaa, että nettikasinopelit on suunniteltu jatkumaan, vaikka laitteesi ja pelin tarjoajan palvelimen välinen yhteys tilapäisesti katkeaisi. Tällaisissa tilanteissa näytölläsi näkyvä tulos voi poiketa palvelimelle rekisteröidystä tuloksesta. Jos kuitenkin on olemassa kaksi eri tulosta, pätevä ja sitova tulos on aina kasinon palvelimelle tallennettu tulos.
Jotta ymmärtäisit tilannetta paremmin ja voisit auttaa sinua paremmin, voisitko selventää seuraavia asioita:
- Voitko tarkentaa päivämäärän/kellonajan, jolloin tekninen toimintahäiriö ilmeni?
- Ymmärsinkö oikein, että tämä ongelma ilmeni vain kerran ja yhden tietyn pelin kanssa?
- Onko sinulla lisää videotallenteita tai kuvakaappauksia tapahtumasta?
- Onko kyseinen veto tulokseineen näkynyt pelihistoriassasi?
Vastauksesi auttavat meitä tarkastelemaan asiaa tarkemmin ja määrittämään asianmukaiset jatkotoimenpiteet.
Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petra
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hyvä Nicolae05121988,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 viikkoa sitten
Käännös
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petra
Casino.Guru
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petra
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
