WinBeast Casino - Pelaajan tilin sulkemispyyntö hylätään.

Lähetän virallisen valituksen WinBeast Casinosta ja heidän jatkuvasta epäonnistumisestaan ​​tilini sulkemisessa toistuvista ja nimenomaisista pyynnöistäni huolimatta.

Pyysin tilini sulkemista ensimmäisen kerran 1. syyskuuta 2026. Siitä lähtien olen ottanut yhteyttä WinBeastiin useita kertoja ja tehnyt täysin selväksi, että haluan tilini suljettavan pysyvästi.

Joka kerta kun otan heihin yhteyttä, saan saman selityksen: he väittävät, että heillä on teknisiä ongelmia, eivätkä siksi voi sulkea tiliäni. Minun on erittäin vaikea uskoa tätä selitystä, varsinkin useiden päivien ja toistuvien pyyntöjen jälkeen.

Teknistä ongelmaa ei pitäisi käyttää tekosyynä pelaajan tilin pitämiseen avoinna, kun pelaaja on nimenomaisesti pyytänyt sen sulkemista. Jos kyseessä on todella tekninen ongelma, WinBeastilla tulisi olla vaihtoehtoinen menettely tilin välittömään rajoittamiseen tai sulkemiseen.

Tilini on edelleen avoinna 15. syyskuuta 2026.

Pyydän Casino Gurua tutkimaan tätä tilannetta ja auttamaan minua sen ratkaisemisessa. Haluaisin myös WinBeastin selittävän, miksi tiliäni ei ole vieläkään suljettu ja miksi he edelleen vetoavat samaan väitettyyn tekniseen ongelmaan tehokkaan ratkaisun tarjoamisen sijaan.

Voin toimittaa kuvakaappauksia keskusteluistani WinBeastin kanssa, jotka näyttävät toistuvat pyyntöni ja heidän vastauksensa.

Odotan, että tämä asia otetaan vakavasti ja ratkaistaan ​​viipymättä.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä As2611,

Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.

Ensinnäkin haluaisin selventää tilin sulkemisen ja itsensä asetetun pelikiellon välistä eroa:

• Tilin sulkeminen on yksinkertainen prosessi, jolla on minimaaliset vaikutukset – pelaajat voivat avata tilinsä uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole jatkuvia velvoitteita heitä kohtaan.
• Itseesto puolestaan ​​tuo mukanaan tiukempia rajoituksia. Kun pelaaja pyytää itseestoa onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta tiliä uudelleen, paitsi tietyissä olosuhteissa (kuten jäähyajan jälkeen, mutta ei koskaan pelaajien, joilla on peliongelmia).

Voisitteko ystävällisesti kertoa tilisi sulkemisen syyn? Lisäksi voisitteko ystävällisesti toimittaa minulle kasinolle lähettämänne tilin sulkemispyynnöt sekä kasinon vastaukset? Voitte lähettää ne minulle osoitteeseen veronika.f@casino.guru .

Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika