Wildzy.io Casino - Pelaajan varoja pidätetään.

Wildzy.io pidättää 7 000 euroa selvistä todisteista huolimatta

Olen tekemässä valitusta Rabocse Sociedad de Responsabilidad Limitadan ylläpitämästä **Wildzy.io**-sivustosta, koska se on pidättänyt **7 000 €** laillisia voittojani.

**Faktoja (GMT):**

* 6. elokuuta, klo 18.44 – Talleta 200 € ("keskiviikon reload"-bonus). Pelatut ja hävityt bonusrahat.

* 7. elokuuta, klo 20.57 – 1 500 €:n nosto peruttu (käteinen palautettu).

* 7. elokuuta klo 21.00 – Voitti 10 412,50 €.

* 7. elokuuta, klo 21.02 – Kuvakaappauksessa näkyy saldo 11 955,19 € (= voitto + peruttu nosto + pieni käteisjäämä).

* 7. elokuuta, klo 22.32 – Nostopyyntö 8 500 € lähetetty.

* 8. elokuuta, klo 19.39 – Nosto hylätty ("Bonuksen enimmäisnosto ylitetty").

* Myöhemmin – Maksettiin vain 1 500 euroa, pidätettiin 7 000 euroa.

* 11. elokuuta – Aikajanatodisteiden lähettämisen jälkeen tilini estettiin ("Sinulla ei ole oikeutta kirjautua sisään").

**Keskeiset kohdat:**

1. Miksi peruuttaisin 1 500 €:n tilin, jos tililläni on jo 10 000 €? Se ei ole järkevää.

2. Peruutettu 1 500 € + 10 412,50 € voitto = 11 955,19 € kuvakaappaussaldo. Tämä täsmää täysin ja todistaa käteispelin.

Tästä huolimatta Wildzy.io väittää voiton liittyvän bonuksiin. Olen pyytänyt lokitietoja useita kertoja. He ovat toimittaneet **ei todisteita, vain toistuvia lausuntoja**. Kun painostin asiaani, he porttikielsivät minut ja syyttivät minua väärin perustein petoksesta.

**Pyydetty ratkaisu:**

* Pidätetyn **7 000 euron** vapautus.

* Täydellisten pelilokien tarjoaminen läpinäkyvyyden takaamiseksi.

* Tilini avaaminen uudelleen, jotta pääsen käsiksi henkilötietoihini.

Toimitetut liitteet: tasapainon kuvakaappaus, aikajanan visualisointi,

Lisäksi huomautan, että **Ruotsin peliviranomainen (Spelinspektionen) on jo kieltänyt Wildzy.io:n luvattoman toiminnan ja ruotsalaisiin pelaajiin kohdistuvan laittoman hyökkäyksen vuoksi vain kaksi päivää sitten.**

Kerrothan, jos tarvitset jotain muuta. Minulla on täydellinen postikirjeenvaihto.

Kiitos etukäteen

Ystävällisin terveisin

Stefan

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Wildzy.io Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko selventää, teitkö talletuksen sen jälkeen, kun bonussaldosi menetettiin?
• Oliko bonussaldo ja oikean rahan saldo selkeästi lueteltu pelaajatililläsi?
• Voisitko jakaa kuvakaappauksen tapahtumahistoriastasi (talletus, bonus), jos saatavilla, ja jakaa sen kanssani?
• Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelua kasinon kanssa tästä ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Tärkeä ilmoitus:

Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja.

Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai @casino.guru -sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan, joka näkyy virallisessa valitusketjussa.

Jos jokin näyttää epäilyttävältä, ota meihin suoraan yhteyttä.

Pysy turvassa.

Kiitos vastauksestasi.

Voisitko selventää, milloin pyysit toisessa kohdassa mainittua 1500 euron maksua?

Voisitko vahvistaa, että bonus on jo kierrätetty ennen kuin pyysit tätä maksua?

Oletko saanut vahvistuksen tai ilmoituksen siitä, milloin bonuksesi on kierrätetty? Pystyitkö seuraamaan kierrätysvaatimustesi edistymistä tälle bonukselle?

Kerrothan minulle.

Hei Tomas,

Kiitos vastauksestasi. Selvennykseni löytyvät alta:

1) Milloin pyysin 1 500 euron nostoa?

1 500 euron nostopyyntö tehtiin 31. heinäkuuta 2025 klo 20.29 GMT, ja se pysyi odottamassa, kunnes peruutin sen 7. elokuuta 2025 klo 20.57 GMT.

Tämä pyyntö edeltää 6. elokuuta tekemääni talletusta ja "keskiviikon reload"-bonusta kokonaisen viikon.

Näin ollen 1 500 euroa oli selvästi oikeaa rahaa, eikä se liittynyt Wildzyn viittaamaan "keskiviikon reload"-bonukseen.

2) Oliko bonus jo kierrätetty/hävitty ennen tätä maksupyyntöä?

Kyllä. 200 € talletus + 150 € "keskiviikon reload" -bonus myönnettiin 6. elokuuta 2025 klo 18.44 GMT.

Pelaamisen jälkeen bonus menetettiin ja saldo oli 0 € (ei aktiivisia bonusvaroja).

Peruin 7. elokuuta klo 20.57 GMT odottavan 1 500 euron noston; kyseiset käteisvarat palautettiin saldolleni ja jatkoin pelaamista käteisellä.

3) Vedonlyönnin edistymisen vahvistus/näkyvyys

En saanut erillistä järjestelmäilmoitusta siitä, että bonus olisi "valmis" tai "menetetty", enkä muista selkeää sivuston seurantaa, joka erottaisi bonuksen käteisestä. Koska tilini on lukittu, en voi vahvistaa sitä.

Se, että minulla oli 1 500 euron nostopyyntö aktiivisena 31. heinäkuuta lähtien ja se voitiin peruuttaa 7. elokuuta, osoittaa kuitenkin, että minulla oli riittävästi käteisvaroja käytettävissä riippumatta bonuksesta.

4) Näppäinsarja (GMT)

• 31. heinäkuuta, klo 20.29 – 1 500 €:n nostopyyntö (käteinen).
• 6. elokuuta, klo 18.44 – Talleta 200 € + 150 € keskiviikon reload-bonus.
• 6./7. elokuuta (pelin jälkeen) – Bonus menetetty – saldo 0 €.
• 7. elokuuta, klo 20.57 – Peruuta 1 500 €:n nosto → käteinen palautuu saldoon.
• 7. elokuuta, klo 21.00 – Voita 10 412,50 € (käteispeli).
• 7. elokuuta, klo 21.02 – Kuvakaappauksen saldo 11 955,19 € (= 1 500 € peruutus + 10 412,50 € voitto + pieni loppusumma).

Olen liittänyt mukaan kaavamaisen aikajanakuvan, joka havainnollistaa visuaalisesti yllä olevaa (GMT). Olen varma, että tilitapahtuma-/pelilokit vahvistavat tämän tarkan järjestyksen.

Ystävällisin terveisin,

Stefan Andersson

Kiitos selityksestä.

• Käytitkö bonusta saavuttaaksesi 1500 € voittosi?

Kerrothan minulle.

Hei Tomas,

Kiitos vastauksestasi.

Ei – 1 500 euroa ei voitettu millään bonuksella. Se oli oikean rahan varoja nostopyynnöstä, jonka tein jo 31. heinäkuuta 2025. Nosto oli odottamassa, kunnes peruutin sen 7. elokuuta 2025 klo 20.57 GMT. Heti peruutuksen jälkeen käteisvarat palasivat saldooni, ja jatkoin niillä pelaamista.

Wildzy väittää, että käytin "Keskiviikon reload"-bonusta 6. elokuuta, kun voitin 10 412,50 €, mutta kyseinen bonus (150 €) oli jo menetetty ja saldoni oli 0 € ennen kuin peruutin noston. 1 500 €:n nostopyyntö oli tehty jo ennen kuin bonusta edes talletettiin, joten sitä ei voida mitenkään yhdistää tähän.

Valitettavasti Wildzy ei erottele käteis- ja bonussaldoja tililiittymässä, ja he ovat toistaiseksi kieltäytyneet toimittamasta pyytämiäni pelilokeja. Siksi voin luottaa vain omiin tapahtumatietoihini ja antamaani aikajanaan – joka osoittaa selvästi, että 1 500 euroa oli vain käteistä.

Kertaus:

• 1 500 euroa oli käteistä 31. heinäkuuta tehdystä nostopyynnöstä.
• Peruin sen 7. elokuuta ja voitin heti 10 412,50 €.
• Keskiviikon reload-bonus (150 €) 6. elokuuta oli jo menetetty, joten sitä ei voida yhdistää voittoon.

Ystävällisin terveisin,

Stefan

Kiitos paljon tarvittavien tietojen antamisesta. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Kubolle ( jakub.m@casino.guru ), joka on käytettävissäsi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Hyvä andersson ,

Ilo tavata sinut sähköpostitse. Nimeni on Kubo, ja käsittelen valituksesi jatkossa.

Jos viimeisimmän viestisi jälkeen on tapahtunut päivityksiä tai uusia tapahtumia, kerrothan niistä minulle.

Normaalin menettelytapamme mukaisesti kutsuisin normaalisti Wildzy.io Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun. Koska heillä ei kuitenkaan ole vielä edustajatiliä alustallemme, he eivät tällä hetkellä voi vastata suoraan tässä keskusteluketjussa.

Olen kuitenkin jo ottanut yhteyttä heidän tiimiinsä vaihtoehtoisen kanavan kautta ja välittänyt heille ongelmasi tiedot sekä kutsun luoda edustajatilin alustallemme. Ilmoitan teille täällä heti, kun saan lisätietoja.

Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Kubo

Hei Kubo,

Kiitos, että esittelit itsesi ja otit asiani hoitaaksesi.

Tässä vaiheessa ei ole uusia tapahtumia viimeisimmän viestini jälkeen, mutta arvostan sitä, että olet jo ottanut yhteyttä Wildzyyn ja kutsunut heidät liittymään alustalle. Odotan innolla lisätietoja ja annan sinulle kaikki tarvitsemasi lisätiedot.

Ystävällisin terveisin,

Stefan

Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Hyvä andersson ,

Olen toistuvasti yrittänyt ottaa yhteyttä Wildzy.io Casinoon, mutta en ole onnistunut. Valitettavasti ilman heidän yhteistyötään on vaikea saavuttaa mitään. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä tarjoa mitään vaihtoehtoista riidanratkaisupalvelua, ei ole olemassa peliviranomaista, johon voisi kääntyä.

Suljen nyt valituksen ratkaisemattomana .

Ymmärrän, ettei tämä ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Kasinon luokituksen lasku ratkaisemattomien valitusten vuoksi voi kuitenkin auttaa muuttamaan heidän lähestymistapaansa. Jos kasino päättää vastata, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan siitä sähköpostitse.

Suosittelen valitsemaan kasinoita niiden arvostelujen ja luokittelujen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet.

Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tilanteessa enempää.

Ystävällisin terveisin,

Kubo