Uuden-Seelannin pelaajalla oli riita varojen nostamisesta. Huolimatta siitä, että kasino oli toimittanut palkkatiedot, valtion palkat, veroilmoitukset ja tiliotteet todisteena varallisuuden lähteestä Wildz Casinolle, kasino jatkoi noston kieltämistä ja pyysi lisäasiakirjoja. Tuolloin tilille oli lukittu 1000 dollaria. Tiimimme oli ottanut yhteyttä pelaajaan lisätietojen saamiseksi ja pidentänyt vastausaikaa 7 päivällä. Valitettavasti emme pystyneet jatkamaan tutkintaa, koska pelaaja ei vastannut, ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Wildz Casino - Pelaajan kotiuttaminen on estetty keskeneräisen vahvistuksen vuoksi.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: NZ$1 000
Wildz Casino
Turvaluokitus 9.8 Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösMinua pyydettiin tarjoamaan vaurauden lähde wildz casinolle, minkä olin enemmän kuin iloinen voidessani todeta viimeisen palkkani ja valtion palkkani. Jossa tämä ei riittänyt ja he pyysivät minulta veroilmoituksen, jonka lähettäessäni he sanoivat, että tämä ei osoittanut tappiotani maalis-kesäkuulta, olen nyt lähettänyt tiliotteeni, jotka todistavat, että minulla oli enemmän kuin tarpeeksi rahaa näille menetyksille tililläni niille kuukausille ja mistä rahat tulivat. Jossa minulta evätään edelleen nostoni sanomalla, että he tarvitsevat lisää dokumentteja, eikä minulla ole muuta näytettävää. En tiedä mitä tehdä nyt, koska Wildz-tililläni on 1000 dollaria, en pääse ulos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä Libbux445,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Voitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa? Mitä muita asiakirjoja kasino on pyytänyt, joita et ole vielä toimittanut?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
