Kanadalainen pelaaja toimitti monia asiakirjoja, mutta hänen tilinsä ei ole vielä vahvistettu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Wildz Casino - Pelaajalla on ongelmia henkilöllisyytensä tarkistamisessa.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: C$800
Wildz Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösKuukautta odottaessani olen toimittanut monia monia asiakirjoja, jopa todistuksen gigadatista, että rahani on talletettu, he kieltäytyvät minusta, heitä on niin vaikea käsitellä, heitä on pyydetty puhumaan palkanhoitajille ja he kieltäytyvät
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösHyvä Brenda,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa se voi olla sinulle, mutta ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Jokainen kasino on ainutlaatuinen ja etenee vahvistusprosessia eri tavalla.
Voisitteko ilmoittaa, mitkä asiakirjat olette jo toimittaneet? Onko kaikki ne hyväksytty?
Lähetä myös kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösHyvä Brenda,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösValitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
