Wildsino Casino - Pelaajan kotiutuspyyntö on viivästynyt.

Hei, tein valituksen ennen kuin se hylättiin, mutta kesti liian kauan, että keskustelin kasinon kanssa ja he maksavat minulle.

Fani (Wildsino)

17. helmikuuta 2026, klo 11.48 EET

Hyvä Denis,

Kiitos yhteydenotostasi.

Olemme tarkistaneet valituksesi johdosta. Huomaathan, että vaikka tilisi on suljettu, olemme valmiita nostamaan jäljellä olevan saldosi, kun henkilöllisyytesi ja maksutapasi on täysin vahvistettu.

Jotta voimme jatkaa tätä kertaluonteista maksua, KYC-osastomme vaatii sinua toimittamaan seuraavat asiakirjat:

-Henkilöllisyystodistus: Korkealaatuinen valokuva voimassa olevasta henkilöllisyystodistuksestasi (passi, ajokortti tai kansallinen henkilökortti).

-Selfie: Selkeä kuva sinusta.

-Tapahtumahistoria (luottokortti): Todiste omistajuudesta ja tapahtumahistoriasta kortille, joka päättyy CC540672**4727 toukokuulta.

-Tapahtumahistoria (MiFinity): Ote tai kuvakaappaus MiFinity-tilisi tapahtumista 23. toukokuuta ja 23. kesäkuuta välisenä aikana.

-Selfie henkilöllisyystodistuksen kanssa (AOS): Turvallisuusstandardiemme mukainen toissijainen vahvistusselfie, jossa henkilöllisyystodistuksesi etupuoli ja selkäsi näkyvät kasinosivustomme ensimmäisellä sivulla.

Lähetä nämä asiakirjat suoraan asiantuntijatiimillemme osoitteeseen kyc@wildsino.com .

Kun nämä asiakirjat on vastaanotettu ja vahvistettu, talousosastomme voi maksaa jäljellä olevan saldon sinulle. Arvostamme yhteistyötäsi asian ratkaisemisessa.

Ystävällisin terveisin,

Wildsino-tiimi

Toimitin kaikki asiakirjat viikko sitten, eikä vastausta ole kuulunut.

Haluaisin pyytää edustajaa tarkistamaan asian.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä DonerDenis88,

Kiitos paljon valituksen lähettämisestä.

Olen pahoillani kuullessani, ettet ole saanut kasinolta vastausta kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisestä huolimatta.

On myönteinen merkki, että kasino on suostunut käsittelemään jäljellä olevan saldosi varmennuksen jälkeen. Ymmärtääkseni nykytilannetta paremmin haluaisin kuitenkin kysyä sinulta muutaman lisäkysymyksen:

• Voisitko vahvistaa tarkan päivämäärän, jolloin toimitit kaikki pyydetyt asiakirjat KYC-osastolle?
• Saitko kasinolta vahvistuksen siitä, että asiakirjasi on vastaanotettu onnistuneesti?

Jos sinulla on sähköpostiviesti tai vahvistus kasinolta, voit ladata sen tänne tai lähettää sen eteenpäin osoitteeseen petronela.k@casino.guru jotta voimme sitäkin tarkastella.

Yhteistyösi näiden tietojen toimittamisessa auttaa meitä tutkimaan asiaa ja työskentelemään ratkaisun löytämiseksi.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Petronela