Australialaiselta pelaajalta voitot takavarikoitiin ja talletus palautettiin ilman lisäselvityksiä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja rikkoi kasinon ehtoja.
Wildblaster Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: A$3 100
Wildblaster Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
Käännös
Hei muutama päivä sitten otin yhteyttä wildblaster-kasinoon ja kysyin, onko tilin käyttö turvallista aloittaa, koska olen tehnyt virheen ennen kuin tein tietoisesti kaksinkertaisen tilin. En ollut pelannut verkossa jonkin aikaa, joten halusin vain varmistaa tilin turvan. He sanoivat tarkistaneensa kaiken, ja se oli hienoa, he jopa antoivat minulle 20 talletuspyöräytystä ja toivoivat minulle onnea. Sanoin heille, että olen huolissani siitä, ettei talletettu ilmaisen bonuksen jälkeen. vakuutuksen jälkeen tili oli turvallinen, talletin 100 dollaria AU. yrittäessään nostaa 3100 he ovat takavarikoineet varat ja jättäneet alkuperäiset 100 tililleni. Miksi he eivät siirtäisi sata vähimmäismäärääni? He eivät anna mitään todisteita tai tietoja toisesta tilistä ja sulkevat live-keskustelun minusta. Tämä ei ole hyväksyttävää. Tarkistin tämän sivuston ennen kuin myös, mikä antoi sille hyvät pisteet. Live chat oli erittäin hyödyllinen tähän asti. Nyt he eivät pysty vastaamaan yksinkertaisiin kysymyksiin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
Käännös
Rakas Matthew
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen kokonaan. Mitä on tapahtunut 20 ilmaiskierroksen voitoille? Kuinka paljon tarkalleen oli saldosi, kun olet tallettanut varoja tilillesi? Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa kommunikointia ja selitetään, miksi voitosi on takavarikoitu, välitä se minulle. Sähköpostiosoitteeni on [email protected] . Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
Käännös
Hei tili oli 0 dollaria. Talletin 100 dollaria 100% bonuksesta. Lähetin sähköpostin maksutiimiltä
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
Käännös
Kiitos paljon Matthew kaikista tarvittavista tiedoista sähköpostitse. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Julille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
Käännös
Hei!
Tutkimuksen jälkeen havaitsimme 4 pelaajan tiliä (yksityiskohdat toimitettiin), se on käyttöehtojen vastainen, lausekkeen 10 petostentorjunta: • kahden tai useamman tilin luominen.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
Käännös
Hei Matthew,
Pelkään, että tässä asiassa ei ole paljon tehtävää. Olet rikkonut kasinon ehtoja avaamalla vain yhden tilin. Uskon, että en ole koskaan nähnyt yrityskauppoja yhdessäkään kasinossa, joka sallii useamman kuin yhden tilin avaamisen. Valitettavasti hylkäämme tämän valituksen.
Parhain terveisin,
Juli
Automaattinen käännös:
