Texasista kotoisin oleva pelaaja voitti 4500 dollaria ja nosti 2500 dollaria. Vaikka nosto hyväksyttiin ja kaikki vahvistusvaatimukset täyttyivät, pelaajalla oli ongelmia kaupan viimeistelyssä. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että nosto maksettiin onnistuneesti. Valitus on ratkaistu.
Wild Vegas Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 2 500 $
Wild Vegas Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösVoitin 4500 dollaria 6.12. ja tietysti maksiminosto on rajoitettu 2500 dollariin. Nosto vaadittiin varmennusta ja kotiutusta hyväksyttiin 18.12., mutta saan edelleen tietoa siitä, milloin nosto viimeistellään ja lähetetään.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei benweber1977,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla Wild Vegas Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin vahvistuksesi/nostosi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösTilini varmistettiin ennen voittoja. Se oli ei-talletusbonus. Puhuin heidän kanssaan 12-26, koska oli 7 arkipäivää noston hyväksymisestä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä benweber1977,
Koska suositeltu 14 päivän aikaväli on nyt kulunut, voitteko kertoa, onko tapaukseen tullut päivityksiä?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösEn ole vieläkään saanut maksua. Otin yhteyttä asiakastukeen ja he myönsivät, että se oli myöhässä, ja ehdottivat, että odotan 48 tuntia, jotta maksuviivästystiimi tutkii asian
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKiitos benweber1977 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei, benweber1977,
Mitä mahtavia uutisia!
Kiitos vahvistuksesta ja Casino Guru -valituskeskuksen käytöstä. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsen nyt valituksesi ratkaistuksi järjestelmässämme. Vaikka toivon vilpittömästi, että näin ei tapahdu, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.guru
Automaattinen käännös:
