Albanialainen pelaaja pyysi kotiutusta Wild Tokyolta 31. elokuuta, mutta yli 24 tunnin jälkeen pyyntöä ei ole käsitelty. Yritykset ottaa yhteyttä tukeen johtavat vain automaattisiin vastauksiin, joten ongelma on jäänyt ratkaisematta.
Wild Tokyo Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
2d 21h 24m 28s
Wild Tokyo Casino
Turvaluokitus 9.3 Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
KäännösHei,
Pyysin nostoa tililtäni Wild Tokyo -kasinolla 31.08. klo 10.00. Nostosta on nyt kulunut yli 24 tuntia, eikä sitä ole vieläkään käsitelty tai maksettu.
Joka kerta, kun otan yhteyttä tukeen, saan vain automaattisesti tekoälyn luomia vastauksia. En ole onnistunut tavoittamaan ihmisedustajaa, eikä ongelma ole ratkennut. Tekoälyn vastaukset eivät käsittele varsinaista viivästystä eivätkä anna mitään todellista päivitystä nostoni tilasta.
Ystävällisin terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
KäännösHyvä yaseqf,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme nostoasi koskevasta ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Huomaathan kuitenkin, että nostojen käsittely voi kestää pari päivää tai jopa viikkoa. Tämä tarkoittaa, että rahojen näkyminen tililläsi voi kestää jonkin aikaa. Viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 12 päivää kotiutuspyyntöjen tekemisen jälkeen ennen valituksen tekemistä.
Jos tilisi on vahvistettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkastettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksesi, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 12 päivän kuluessa kotiutuspyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Karla M.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
Käännös
Hei yaseqf,
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Osapuolella yaseqf on vastausaikaa jäljellä 2d 21h 24m 28s
Karla on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
