Italialainen pelaaja oli tehnyt nostopyynnön pienen voiton jälkeen, mutta ei ollut saanut rahaa viikon kuluttua, vaikka hän oli suorittanut varmistustoimenpiteet. Hän oli myös yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon epäonnistuneesti. Olimme neuvoneet pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen ennen valituksen tekemistä. Ongelma oli kuitenkin ratkaistu pian sen jälkeen, kun pelaaja oli ottanut meihin yhteyttä, ja kasino suoritti maksun. Merkitsimme valituksen "ratkaistuksi".
Wild Tokyo Casino - Pelaaja kokee nostoviivettä.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 270 €
Wild Tokyo Casino
Turvaluokitus 9.3 Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei, sain pienen voiton tällä kasinolla. Pyysin siirtoa ja aloitin varmistusmenettelyt ja läpäisin, mutta silti viikon jälkeen en ole saanut mitään, kaikki on hämärässä. Kysyn jatkuvasti chatissa ja he eivät sano minulle mitään, he sanovat, että minun on otettava yhteyttä sähköpostiin. Olen kirjoittanut heille 6 kertaa, eivätkä he vastaa mihinkään. Voitko auttaa minua..??
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä granatom86,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösMaksu on juuri maksettu, kiitos paljon
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä granatom86,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
