Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin olevalla pelaajalla on vireillä nostopyyntö 7.12. lähtien, ja sitä tarkastellaan edelleen. Huolimatta yrityksistä kommunikoida kasinon kanssa, hän saa vain yleisiä vastauksia ja on turhautunut asianmukaisten selitysten puutteesta.
Wild Robin Casino - Pelaajan kotiutuspyyntö on viivästynyt.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa viivästynyttä maksua
10d 22h 18m 51s
Wild Robin Casino
Turvaluokitus 6.4 Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
6 tuntia sitten
KäännösOlen tehnyt kotiutuspyynnön 12.7. lähtien. Kotiutuksen tila ei ole muuttunut ensimmäisestä hetkestä lähtien. Sitä tarkistetaan edelleen. Joka kerta kun yritän puhua heidän kanssaan, he saavat samanlaisia yleisiä vastauksia, jotka näyttävät tekoälyn luomilta. Ne eivät ole asianmukaisia vastauksia tai selityksiä tilanteeseen. Minusta tuntuu, etteivät he koskaan maksa minulle noita rahoja, koska he jättävät ne tarkoituksella tuohon tilaan, jotta pelaajat turhautuvat ja peruuttavat tilauksen. Kauhea kokemus tähän mennessä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 tunti sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 tunti sitten
KäännösHyvä Arsenal25,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme nostoasi koskevasta ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Huomaathan kuitenkin, että nostojen käsittely voi kestää pari päivää tai jopa viikkoa. Tämä tarkoittaa, että rahojen näkyminen tililläsi voi kestää jonkin aikaa. Viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyyntöjen tekemisen jälkeen ennen valituksen tekemistä.
Jos tilisi on vahvistettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkastettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksesi, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivän kuluessa kotiutuspyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Karla
Automaattinen käännös:
