Wild.io Casino - Pelaajan tili on suljettu ja voitot takavarikoitu.

Mistä aloittaa? Ystäväni suositteli minua pelaamaan tällä sivustolla, joten liityin ja tein talletuksen ystäväni minulle lähettämään kampanjaan. Kampanja latautui, hyväksyttiin ja bonus lisättiin tililleni. Pelasin tarvittavan summan läpi ja pyysin 740 euron kotiutusta. Sain välittömästi ilmoituksen, että minun piti vahvistaa KYC. Se oli ihan ok, ei ongelmaa, kuten monet muut kasinot ovat tehneet. He kuitenkin päättivät myös jäädyttää tilini. Ensin tarvitsin passin, selfien ja laskun. Sitten he halusivat allekirjoitetun lomakkeen. Sitten he halusivat minun menevän Microsoft Teamsiin, soittavan videopuhelun ja näyttävän passini. Tein kaiken tämän. Tilini pysyi jäädytettynä 7 päivää päivittäisistä viesteistä huolimatta. Lopulta sain tänään viestin, jossa sanottiin, että tilini voittoni oli takavarikoitu, koska käytin jonkinlaista strategiaa, joka ei ole sallittu pelaamiseen heidän sivustollaan. Tämä on vain keksittyä. En käyttänyt strategiaa enempää kuin kukaan muu. Aloitin pelin pelaamisen, ja kun voitin, nostin panostani hieman. En ylittänyt heidän panostuksensa enimmäismäärää, en tehnyt mitään. Tämä on vain jonkinlainen tapa sulkea tilini ja viedä rahani, mikä on selvästi ollut suunnitelma alusta asti. Jos he katsoisivat, että vedonlyöntini oli ongelma, joka oikeuttaisi tilini sulkemisen, miksi minun pitäisi allekirjoittaa erityinen viesti ja lähettää se? Miksi minun pitäisi käydä heidän kanssaan videokeskustelu? Se ei todista mitään. Jos olisin väitetysti huijannut vedonlyöntitavoillani, jotka oikeuttaisivat tilini sulkemisen, he olisivat vain sulkeneet sen. He etsivät syytä sulkea tili ja takavarikoida voitot, ja niin he ovat nyt tehneet. He eivät antaneet mitään selitystä tälle tai yksityiskohtia siitä, mihin he viittasivat. He vain kertoivat minulle, että tili on suljettu ja rahat ovat poissa. Ja eleenä he antoivat minun nostaa 30 dollarin talletukseni, jolla aloitin. Jälleen kerran, jos joku olisi huijannut kasinoa, he eivät antaisi heille rahojaan takaisin. Se on naurettava selitys. Haluaisin nähdä yksityiskohtia siitä, miten huijasin ja miten vedonlyöntini erosi muista pelaajista, koska se oli täysin normaalia. Jokainen, joka pelaa tällä sivustolla, ottaa riskin, että tilisi suljetaan ilman syytä, ilman perusteluja tai selitystä.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Rakas hebeasy,

Kiitos valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Wild.io Casinon kanssa.

Jotta saisin kokonaisvaltaisen käsityksen tilanteesta, olisin kiitollinen, jos voisitte vastata seuraaviin kysymyksiin:

• Kuinka kauan olet ollut pelaaja tällä kasinolla?
• Onko sinulla pääsy pelihistoriaasi? Voisitko ystävällisesti lähettää sen minulle?
• Voisitteko välittää kaikki tämän kasinon kanssa käymänne viestit osoitteeseen katarina.d@casino.guru Tämä sisältää sähköpostit, live-chattien transkriptiot ja kaikki niihin liittyvät kuvakaappaukset.

Ilmoitathan minulle täällä ketjussa, kun sähköposti on lähetetty.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Katariina

Olen nyt kahdesti pyytänyt heiltä pelihistoriaani, mutta sitä ei ole lähetetty eteenpäin. Tarvitsen vain sen, ja se osoittaa selvästi, ettei mitään etupelitekniikoita tai vedonlyöntikuvioita ole koskaan käytetty. Lähetän teille myös sähköpostihistorian hetken kuluttua.

Olen lähettänyt ne sinulle. Jos saat pelihistoriani käsiisi, niin rehellisesti sanottuna, ei ole käytössä minkäänlaista strategiaa minkään suhteen. Heillä on bonusvarojen käyttöön asetettu maksimipanosraja. Bonuksia ei siirretty eteenpäin ennen kuin kierrätin kierrätysvaatimuksen. Panokseni olivat lähes kaikki automaattisella pyöräytyksellä, enkä koskaan hyppinyt ylös ja alas. Kun aloin voittaa, olen saattanut nostaa panostani, koska minulla oli enemmän saldossani. Mutta se ei koskaan ylittänyt heidän 3 dollarin rajaansa per pyöräytys, uskoakseni. Heidän järjestelmänsä hylkää automaattisesti kaikki pyöräytykset, joita edes yritit yrittää tuon tason yläpuolella. Joten mitä etua minulla oli 1–2,50 dollarin panoksillani automaattisella pyöräytyksellä tuntikausia ehkä 10 pelin ajan? Se on täysi farssi.

Tässä on viimeisin vastaus. Miten edes reagoit tällaiseen? Pohjimmiltaan he voivat vain ottaa tilisi ja sulkea sen milloin tahansa ja takavarikoida rahat, joita he eivät halua maksaa, eivätkä he koskaan edes kerro syytä tai tarkkoja kohtia, joissa rikoit heidän ehtojaan.

Lähetin sinulle pelikokemukseni. Arvostelethan pelikokemuksen. Jopa kohtuullisen suuret voittoni tulivat ajanjaksoilta, jolloin täsmälleen sama panos pelattiin automaattisella pyöräytyksellä. Panossummat eivät vaihdelleet lainkaan, mikä olisi johtanut jonkin tuntemattoman edun saamiseen. Pelasin vain satunnaisia ​​pelejä automaattisella pyöräytyksellä ja olin onnekas. Ja jostain syystä sitä pidetään riittävänä edunvalvontana, jossa he voivat varastaa vain 700 dollaria.

Hei vaan.

Kiitos yhteydenotostasi.

Huomaathan, että kuten käyttöehdoissamme on esitetty, Wild.io noudattaa tiukkaa petostenvastaista käytäntöä ja käyttää erilaisia ​​valvontatyökaluja ja varmennustekniikoita alustamme eheyden ja turvallisuuden varmistamiseksi.

Turvallisuussyistä ja näiden toimenpiteiden tehokkuuden suojaamiseksi emme voi paljastaa tarkempia tietoja sisäisistä petostentorjuntakäytännöistämme tai riskinarvioinneissamme käyttämistämme menetelmistä.

Voimme kuitenkin vakuuttaa, että kaikki tarkistukset ja tiliin liittyvät toimenpiteet suoritetaan täysin käyttöehtojemme ja alan standardien mukaisesti. Palautamme talletuksesi, ja tilisi on nyt suljettu pysyvästi.

Ystävällisin terveisin

Kiitos paljon yhteistyöstäsi, hebeasy. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Martinille ( martin.l@casino.guru ), joka on käytettävissäsi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Hei hebeasy,

Olen pahoillani kuullessani ongelmistasi. Olen Martin ja hoidan valituksesi tästä lähtien. Ensimmäisenä asiana haluaisin kutsua Wild.io Casinon edustajan osallistumaan keskusteluun.

Hyvä kasinon edustaja,

Voisitteko tarkistaa tapauksen ja selittää asian meille? Mihin strategiaan uskotte pelaajan ryhtyneen? Lähettäkää kaikki vastaavat todisteet meille martin.l@casino.guru .

Kiitos jo etukäteen, että kerrot meille näkemyksesi asiasta.

Hyvä Martin,

Kiitos avustasi. Tiimimme valmistelee parhaillaan sähköpostia, jossa on lisätietoja tapauksesta. Saat sen pian.

Ystävällisin terveisin,

Wild.io-tiimi

Rakas hebeasy,

Tarkasteltuamme tapaustasi perusteellisesti haluan jakaa tutkimuksemme tulokset.

Kasinon toimittamien todisteiden perusteella minun on valitettavasti hylättävä valituksesi perusteettomana.

Todisteet osoittavat selvästi, että tilisi on linkitetty useisiin muihin tileihin, jotka kaikki on luotu tai joihin on käytetty samasta laitteesta tai sijainnista. Useiden tilien luominen bonusten hyödyntämiseksi on vakava rikkomus useimpien nettikasinoiden käyttöehtoja vastaan, koska se heikentää peliympäristön eheyttä. Tämä käytäntö voi johtaa epäreiluun etuun, kuten yksittäisille tileille tarkoitettujen bonusten tai kampanjoiden väärinkäyttöön. Se häiritsee kasinoiden pyrkimystä ylläpitää oikeudenmukaisuutta ja tasapainoa, mikä on ratkaisevan tärkeää kaikille pelaajille.

Suosittelen vahvasti, että noudatat tarkasti kasinon käyttöehtoja ja vältät kaikkia yrityksiä saada epäreilua etua luomalla useita tilejä. Ymmärrän, ettei tämä ole toivomasi lopputulos, mutta todisteet ovat kiistattomat.

Kiitos ymmärryksestäsi ja olen pahoillani, etten pystynyt tarjoamaan tässä tapauksessa suotuisampaa ratkaisua. Jos kohtaat tulevaisuudessa muita ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä auttaaksemme sinua!

Ystävällisin terveisin,

Martin