Slovakialaisen pelaajan tili suljettiin, kun hän oli voittanut varoja ilmaiskierroksilla, ja kasino takavarikoi hänen saldonsa 88 dollaria väitettyjen väärien tietojen ja usean tilin rikkomusten vuoksi. Hän tunsi itsensä hämmentyneeksi ja turhautuneeksi tilanteesta, sillä hän väitti pelaavansa vain normaalisti. Valitustiimi oli yrittänyt kommunikoida kasinon kanssa saadakseen todisteita väitteistä, mutta ei saanut vastausta. Tästä syystä valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin harkitsemaan yhteydenottoa Curaçao Gaming Control Boardiin lisäapua varten.
White Rabbit Casino - Pelaajan tili on suljettu ja varat takavarikoitu.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiota
Mustat pisteet: 100
Määrä: 88 $
White Rabbit Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRekisteröity kasinolle tällä kasinolla, mainoksia näki Internetissä. Vahvistin sähköpostini, lähetin asiakirjani, passin ja tiliotteen. Asiakirjat tarkistettu, kirjoitit, että tilisi on vahvistettu. Tein talletuksen, menetin kaiken. Sitten taas tehty ja tuttuun tapaan taas hävitty, pelattu vedoilla. Pelannut vähän kasinokolikkopelejä. Sitten talletin uudelleen, hävisin vähän, annoin minulle siellä ilmaiskierroksia jonkinlaiseen promootioon. Voitin vähän ilmaiskierroksilla. Jatkoin kasinon ja kolikkopelien pelaamista, ja pelin aikana Baloon, kun tein vedon, minut heitettiin ulos tililtä. Yritin kirjautua sisään ja se sanoo, että asiakas estetty. Kirjoitin tukeen ja vastasin aluksi, että ehkä sinä estät itsesi. Mutta sitten he kirjoittivat, että meillä on oikeus vaatia vahvistusta ja videotodennusta. Jumalan tähden, tule vaikka henkilökohtaisesti!!! Toisen 5 minuutin kuluttua he kirjoittivat, että tilisi on estetty ja kaikki varat takavarikoitiin profiilissasi olevien väärien tietojen vuoksi. Sitten he kirjoittivat, että sinut on estetty jonkin usean tilin rikkomisesta. En ymmärrä mitään. Pelasin vain rauhallisesti eri peleissä ja otin kerran pois(((( Tämä on vain kauhua, miten voit tehdä tämän, vei minun 88 dollaria. Talletus oli 62 dollaria. Auttakaa minua. Millaista laittomuutta tämä kasino)
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei 2Nataxa2,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani While Rabbit Casinon ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
- Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä?
- Mitä he tarkoittavat väärillä tiedoilla?
- Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä 2Nataxa2,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös1. He eivät tehneet mitään vahvistuksia. Päätin estää ja varastaa rahat heti. En varmista, että tili on minun ja pelasin kasinolla!
2. Väärän tiedon alla ne tarkoittavat mitä tahansa. Mutta olen varma, että syötin tiedot tilille oikein ja he tarkistivat kaiken ja varmistivat, että kaikki on oikein.
3. Puhuimme kasinon kanssa viikko sitten, kuvakaappauksia tarjotaan
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos 2Nataxa2 kaikista tähän mennessä antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei 2Nataxa2,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen tarkistanut tämän tapauksen ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.
Haluamme kutsua White Rabbit Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä White Rabbit Casino,
Pyydän ystävällisesti toimittamaan minulle todisteet, jotka tukevat ehtojesi väitettyjä rikkomuksia, joista pelaajaa syytetään. Voit lähettää tiedot minulle osoitteeseen michal.k@casino.guru
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä 2Nataxa2,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta se ei ole onnistunut. Pelkään, että ilman heidän yhteistyötään ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse.
Jos haluat jatkaa valitustasi, voit lähettää sen Curaçao Gaming Control Boardille (GCB) tällä yhteydenottolomakkeella . Vaikka GCB ei virallisesti käsittele pelaajien ja pelioperaattoreiden välisiä riitoja, se saattaa auttaa, joten sitä kannattaa kokeilla.
Kerro minulle, vastasivatko he ja miten michal.k@casino.guru jos kokeilet tätä vaihtoehtoa.
Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.
Ystävällisin terveisin,
Michal
Kasinon guru
Automaattinen käännös:
