Whackaus Casino - Pelaajan voitot takavarikoitiin.

Olen pyytänyt veljeltäni 5000 dollaria. He ovat kertoneet minulle epäjohdonmukaisesti ja ristiriitaisesti, että vuodevaatteeni olivat epäilyttävät. Talletin 30 dollaria ja nostin sen 5001. pisteeseen. He sanoivat, että minun on lähetettävä talletukseni ja nostoni klo 00.01 jälkeen, minkä tein pyydettäessä, sitten he ilmoittivat hylkäävänsä pyynnön epäilyttävänä. Sitten he sanoivat, ettei tililläni ollut mitään epäilyttävää, ei epäjohdonmukaisuutta tai säännönvastaisuuksia, ja silti kieltäytyivät maksamasta minulle rahojani. Pyysin sitä virallisesti. Sanoin hänelle, että aion ilmoittaa heistä jne. Jne. Liitän mukaan kuvakaappauksia. Tilini on minun nimissäni. Pankkitili, jolle tein maksun, on minun nimissäni. Kaikki tiedot ovat oikein ja vastaavat pelitiliäni ja pankkitiliäni.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Minkä tyyppisiä pelejä pelasit kerätäksesi voittoja?
• Keräsitkö nämä voitot bonuksen kanssa vai ilman?
• Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
• Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen tai ainakin toimittanut kasinolle henkilöllisyystodistuksia KYC:tä varten?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Pelasin neljää eri peliä, suosikkejani, ja talletin 30 dollaria. En ottanut bonusta ja nostin sen 7 000 dollariin, mutta pelasin takaisin 5 000 dollariin. Kyllä, heillä on tunnukseni ja minulla on kuvakaappauksia koko kirjeenvaihdosta. He ovat sisarsivusto muille pelaamilleni sivustoille, eikä minulla ole ollut ongelmia kotiutuksissa. Tämä on kuitenkin ensimmäinen kotiutus Whackausista, ja he antoivat minulle tänään 150 dollarin kierrätyspalautuksen takavarikoituaan "epäilyttävät voittoni".

Tämä oli viimeisin, jota seurasi nopeasti tämä

Halusin myös lisätä, että scr66 on sisar- tai kumppanisivusto. Näen, että sinulla on ollut aiempaa yhteistyötä heidän kanssaan, ajattelin vain kertoa sinulle siitä.

Mietin mitä tapahtuu

Hyvä Kristyleenutswa

Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijasi, Martina ( martina.b@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.

Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.

Toivon sinulle kaikkea hyvää ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Hyvä Kristyleenutswa,

Nimeni on Martina ja tästä lähtien autan sinua valituksesi ratkaisemisessa. Olen pahoillani tilanteesta, johon olet joutunut. Otan yhteyttä kasinoon ja teen parhaani ratkaistakseni ongelman mahdollisimman pian.

Haluaisin nyt kutsua Whackaus Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä kasinon edustaja, voisitteko antaa lisätietoja tästä tapauksesta?

Kiitos etukäteen tiedoista.

Kiitos Martina, hienoa että joku pystyi auttamaan. Whackaus itse asiassa totesi useissa viesteissä, etteivät löytäneet mitään vikaa tai epäsäännöllisyyksiä ja sanoi, että pelin tarjoaja oli se, joka totesi epäilyttävän toiminnan. Kysyin kuka pelin tarjoaja oli, koska pelasin neljää eri peliä ja sain vain ristiriitaisia ​​vastauksia edestakaisin. Olen kuitenkin huomannut tänään, että tapahtumakuvaukset ovat muuttuneet ja vedonlyöntihistoriani on pyyhitty pois. Eli aiemmin luki, että MENETETTY 5000 dollaria epäilyttävän toiminnan vuoksi pelin sääntöjen mukaisesti.

nyt sanoo

MENETETTY 5000 dollaria

Olen kysynyt useita kertoja, miten he tunnistavat epäilyttävän vedonlyönnin, koska voin vain valita summan ja painaa pyöräytystä.?? Se on epäreilua. Uskon voittaneeni sen reilusti ja avoimesti.

Hyvä Kristyleenutswa,

Olen ottanut yhteyttä Whackaus Casinoon tämän valitusketjun ulkopuolella ja ilmoitan teille kaikista uusista tiedoista, kun niitä saan.

Kiitos kärsivällisyydestäsi

Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Eli siinäkö se on? He eivät vastaa ja asia jää ratkaisematta? Ja he pääsevät pälkähästä? Varmasti on olemassa jokin laki, jonka mukaan heitä säännellään ja joka kieltää heitä tekemästä näin.

Miten se on mahdollista, kun kasinoa pyörittävät ihmiset pyörittävät myös muita kasinoita (sisarkassioita), joissa olen jäsen, eivätkä he huijaa minua? Mitä teen seuraavaksi? Tämä on varkautta, ja varmasti on jotain, mitä voin tehdä?

Hyvä Kristyleenutswa,

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en ole onnistunut. Pelkään, ettei paljonkaan voida saavuttaa ilman heidän yhteistyötään. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään vaihtoehtoiseen riidanratkaisupalveluun, ei ole olemassa peliviranomaista, johon voisi kääntyä.

Merkitsemme valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan siitä sähköpostitse.

Voin vain suositella, että valitset kasinoita niiden arvostelujen ja luokittelujen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tilanteessa enempää.