Wettson Casino - Pelaajan tilin sulkemispyyntöä ei ole huomioitu.

Voitin 3 400 euroa ja minulla oli odottamassa kotiutusta, ja arvatkaa mitä, heillä kesti kauemmin, kuten he sanovat. Yhdestä maksimiin 3 arkipäivää ja minun kotiutukseni kesti 4 päivää SELKEÄSTI tarkoituksella. Sitten nostin 1000 euroa ja MYÖS 4 päivää. Pelasin ja pelasin ja hävisin loput 2 400 euroa. Joten olin valmis! Käskin heidän sulkea tilini, koska minulla on peliriippuvuus.

Pyysin tilini sulkemista pysyvästi 29. maaliskuuta.

Pyydän sen sulkemista 30. maaliskuuta peliriippuvuuden vuoksi.

Mainitsin heille yli viisi kertaa, että minulla on suuri peliriippuvuus ja että haluan sulkea tilini pysyvästi, koska en halua enää pelata. He kieltäytyvät yksinkertaisesti ja heidän enimmäissulkuaikansa on 30 päivää. Mainitsin kuitenkin, että minulla on SUURI peliriippuvuus.

Ja arvaa mitä? 30. maaliskuuta tappio 1 100, 31. maaliskuuta tappio 500 euroa, 1. huhtikuuta tappio 500 euroa.

Kerroin heille, että minulla on suuri peliriippuvuus enkä halua enää pelata, mutta he EIVÄT tehneet MITÄÄN.

Jos he noudattaisivat nettipelaamisen sääntöjä, en menettäisi niitä 2 100 euroa, jotka hävisin viimeisen kolmen päivän aikana. Muistan, että hävisin myös toiset 2 400 euroa sitä edeltävinä päivinä, mutta se johtui yleensä siitä, etten maininnut mitään peliriippuvuudestani.

En todellakaan ymmärrä, miten tämä kasino ei noudata vastuullisen pelaamisen sääntöjä, kun mainitsin SELKEÄSTI, että minulla on paha peliriippuvuus! Halusin suojella itseäni ja yritin kovasti välttää 2 100 euron menettämisen kolmessa päivässä.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä GinoS,

Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani tilanteesta, jota olet käynyt läpi.

Jotta ymmärtäisimme tapaustasi paremmin ja arvioisimme, miten voimme auttaa sinua, haluaisin kysyä teiltä muutamia lisäkysymyksiä:

• Voisitko tarkalleen selventää, milloin menetit loput 2 400 euroa?
• Milloin tili suljettiin?

Tähänastisen kuvailemasi perusteella, jos kasinolle ilmoitettiin peliongelmastasi 30.3. ja sitä seuranneet tappiot (500 € 31.3. ja 500 € 1.4.) tapahtuivat pian sen jälkeen, tämä saattaa silti sisältyä kohtuulliseen aikaan, jonka kuluessa kasino käsittelee ja panee täytäntöön tilin sulkemisen. Haluaisimme kuitenkin tarkistaa kaikki yksityiskohdat huolellisesti ennen kuin teemme johtopäätöksiä.

Jos sinulla on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se rohkeasti eteenpäin osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Yhteistyösi näiden tietojen toimittamisessa auttaa meitä tutkimaan asiaa ja työskentelemään ratkaisun löytämiseksi.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Petronela

Maaliskuun 30. päivänä käskin heidän sulkea sen peliriippuvuuden vuoksi. Sillä hetkellä menetin 2 400 euroa, ja se on ok, koska en ennen sitä kertonut heille riippuvuudestani. Se tapahtui maaliskuun 30. päivän JÄLKEEN. Kerroin heille useita kertoja, että minulla on suuri riippuvuus ja haluan lopettaa pelaamisen. He sanovat jatkuvasti, että sinun on täytettävä lomake. Pisin aika on kuukausi, mutta haluan sulkea sen pysyvästi!

Tämän jälkeen hävisin yli 2 400 ja sitten vielä 2 500 euroa, joten hävisin yli 5 000 euroa ja 2 500 euroa sen jälkeen, kun anelin päästä sulkemaan kaupan peliriippuvuuden vuoksi.

Tilini EI ole vieläkään suljettu!

Tämä on tärkein asia:

Eli se tarkoittaa, että peliriippuvuudellasi he antavat sinun jatkaa pelaamista, kuten he antoivat minun tehdä!

Jos he noudattaisivat nettipelaamisen sääntöjä, saisin 2 500 euroa!

Muistakaa ne 2 400 EU, jotka alun perin hävisin. Hyväksyin ne, mutta he tekivät kaikkensa, jotta voisin jatkaa pelaamista. Nosto peruutettiin kerran ilman syytä, ja lisäksi he tarjoavat 1–3 päivää nostoaikaa, ja nostoni kestivät 4 päivää, vaikka muistutin heitä siitä jatkuvasti!

Hei GinoS,

Kiitos yksityiskohtaisesta selityksestäsi, ja olen todella pahoillani kuullessani siitä, mitä olet käynyt läpi. Ymmärrän tilanteen vakavuuden, varsinkin kun ilmoitit selvästi kasinolle peliriippuvuudestasi.

Olen tarkistanut lataamasi kuvakaappaukset, mutta viimeisimmät näyttävät olevan sumeita, joten en valitettavasti pysty lukemaan niitä kunnolla. Voisitko lähettää nämä tarkat kuvakaappaukset minulle? petronela.k@casino.guru täydessä laadussa? Ne voivat olla erittäin tärkeitä tapauksesi arvioinnissa.

Sillä välin haluaisin myös suositella työkalua, joka voi todella auttaa tällaisissa tilanteissa — BetBlockeria .

Se on ilmainen sovellus, joka estää pääsyn tuhansille uhkapelisivustoille laitteellasi. Tästä voi olla erityistä hyötyä, kun olet tekemisissä kasinoiden kanssa, jotka eivät noudata vastuullisen pelaamisen sääntöjä asianmukaisesti, sillä se antaa sinulle suoran hallinnan ja suojan kasinon toiminnasta riippumatta.

Valitettavasti, kun kasinot eivät reagoi itseään koskeviin pelikieltopyyntöihin, tällaiset työkalut ovat usein tehokkain tapa estää lisähäviöt.

Lähetäthän kuvakaappaukset mahdollisimman pian, niin jatkamme tapauksesi käsittelyä.