Saksalainen pelaaja oli kokenut viivästyksen 2000 euron kotiutuksessa Westcasinolla. Maksu on ollut vireillä 03.05.2024 lähtien ylittäen tyypillisen 5 päivän käsittelyajan. Kasinon rahoitustiimi ei ollut reagoinut, eivätkä voitot liittyneet bonuksiin. Pelaaja vahvisti, että viivästys johtui epätäydellisestä tarkastuksesta, ja sen valmistuttua varat oli siirretty onnistuneesti. Tämän jälkeen valitus päätettiin ratkaistun mukaisesti.
WestCasino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 2 000 €
WestCasino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei,
Ensinnäkin haluan aloittaa sanomalla, että minulla ei ole koskaan aiemmin ollut ongelmia nostoissa Westcasinolla. Joskus se kesti vähän aikaa, mutta se ei koskaan ylittänyt 5 päivän käsittelyaikaa. Nyt olen kuitenkin odottanut 2000€ maksua 03.05.2024 lähtien. Live-chat tyynnyttää vain valitettavasti, eikä taloustiimi vastaa sähköposteihini.
Ymmärrettävästi olen alkanut huolestua.
Rahaa ei voitettu millään bonuksilla, ja olen täysin varma.
Terveiset,
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas Snakken,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Thomas, kiitos vastauksestasi.
Sitten odotan vielä 3 päivää ja otan yhteyttä, jos maksua ei ole vielä käsitelty.
tervehdys
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRahat siirrettiin. Jotain puuttui vielä vahvistusta varten. Valitus voidaan sulkea ratkaistuna, kiitos avustasi 🙂
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas Snakken,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
