Hollantilainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Kasino vahvisti, että 300 euron nosto käsiteltiin ja maksettiin 15.5.2024. Useista seurannoista huolimatta pelaaja ei vastannut. Valitus hylättiin vastauksen puutteen vuoksi.
WestCasino - Pelaaja uskoo, että hänen nostonsa on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 300 €
WestCasino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvää iltapäivää,
En voi uskoa westcasinoa vai onko se huijausta?
Ensimmäistä kertaa yritin kotiuttaa rahani (300 euroa) 23. huhtikuuta, nyt 14. toukokuuta.
Tänä aikana tein vahvistukseni ja minun oli valittava toinen nostotapa.
Kaiken tämän jälkeen sanon jatkuvasti, että se on lompakossani enintään 5 arkipäivän jälkeen. Nyt on 6 arkipäivää myöhemmin. Yhteensä 3 viikkoa on kulunut, jos lasketaan koko prosessi.
Onko tämä normaalia westcasinolla vai?
Useimmat sivustot maksavat nykyään ulos päivässä tai kahdessa.
Toivottavasti sinulla on joitain vastauksia, koska siellä oleva helpdesk ei auta minua ollenkaan.
Tervehdys Timo,
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä timoz45,
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei timoz45 & Kristina,
Terveisiä WestCasinolta!
Olen tarkistanut ja pelaajan 300 euron nostopyyntö on käsitelty ja maksettu meidän puoleltamme 15.5.2024.
Kaikki parhaat,
Eduard
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä timoz45,
Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Automaattinen käännös:
