Australialainen pelaaja talletti 80 dollaria ja sai kuitin, mutta summaa ei ollut hyvitetty hänen tililleen. Lisäksi 200 dollarin talletus oli kyseenalainen, sillä kasino väitti, ettei se ollut saanut varoja, vaikka kuitti osoitti niiden maksamisen. Valitustiimi pyysi häneltä lisätietoja tutkinnan helpottamiseksi, mutta koska hän ei vastannut, valitus lopulta hylättiin.
West28 Casino - Pelaajien talletuksia ei ole hyvitetty.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: A$200
West28 Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Talletin 80 kuitilla, jota ei ole vieläkään hyvitetty, ja nyt he tekevät saman 200 dollarin talletukselleni. Kuitti näyttää, että se on maksettu heille, ja he vain sanovat yhä uudelleen, etteivät ole saaneet varoja.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Hei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani kohtaamastasi ongelmasta.
Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, ainoa mitä voin suositella on ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi asian selvittämistä varten. Muista, että tämä prosessi voi olla monimutkainen ja kestää jopa kuukauden. Tällaisissa tapauksissa kasinon mahdollisuudet puuttua asiaan ovat usein rajalliset.
Olen pahoillani, ettemme voi tarjota välittömämpää apua tällä hetkellä. Pidän valituksen kuitenkin auki kuukauden ajan ja pyydän teitä pitämään meidät ajan tasalla edistyksestä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Tärkeä huomautus: Casino.Guru ei koskaan pyydä sinua suorittamaan maksuja tai myöntämään pääsyä tileillesi voidakseen suorittaa KYC-prosessin puolestasi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja pyytää tällaisia tietoja, älä jaa mitään heidän kanssaan.
Kaikki yhteydenpitomme tapahtuu tämän virallisen valitusketjun tai tapauksessasi annettujen virallisten sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina kaikkien vastaanottamiesi sähköpostien verkkotunnus ja varmista, että ne todella tulevat meiltä. Voit vahvistaa tämän napsauttamalla valitusratkaisijan profiilia.
Jos huomaat jotain epäilyttävää, älä epäröi ottaa meihin suoraan yhteyttä.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja pysy turvassa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Scrub,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Olen ottanut yhteyttä pankkiini ja he ovat sanoneet, että pankki on hyväksynyt sen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi.
Voisitteko lähettää minulle seuraavat asiakirjat asianne käsittelyn jatkamiseksi?
- talletuskuitti
- kuvakaappaus kasinotilisi tapahtumahistoriasta
- viestintä maksupalveluntarjoajasi kanssa
- viestintä kasinon asiakastuen kanssa
- tiliote siitä päivästä alkaen, kun teit tapahtuman, jota ei ole hyvitetty kasinotilillesi tähän päivään asti
Sähköpostiosoitteeni on [email protected] Kiitos kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi.
Automaattinen käännös:
