Portugalilainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli yhteydessä kasinoon, joka vahvisti, että nosto oli käsitelty, mutta viivästykset johtuivat maksutavasta. Lisäkirjeenvaihdon jälkeen pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu ja voitot oli vastaanotettu. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".
Weiss Casino - Pelaajan nosto on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 1 260 €
Weiss Casino
Turvaluokitus 8.7 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvää iltaa, koska WEISS-kasino lupaa nopeita kotiutuksia, olen täällä raportoimassa seuraavaa!
Tänään klo 17.00 pyysin 1260$\€ nostoa, ja aluksi kaikki sujui hyvin. Tällä hetkellä 20.40 en kuitenkaan ole vieläkään saanut tililleni yhtään summaa.
On tärkeää huomata, että tilini on ollut oikein vahvistettu yli 3 kuukauden ajan.
Ottaessaan yhteyttä tukeen/chatiin, he mainitsivat, että minun olisi pitänyt jo saada se, koska kaikki on käsitelty heidän puolestaan. He myös vaativat minua todistamaan, että en ole saanut sitä lähettämällä tiliotteen, koska kuvakaappaus tilistä ei riitä. Kun tiedät, että tiliotteet ovat kuukausittain, tiliote on saatavilla vasta tammikuussa.
Pyydän vilpittömästi, että valtuutetut ratkaisevat tämän tilanteen puolestani.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei zito,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös17 tuntia myöhemmin en ole vieläkään nähnyt rahoja.
On mahdotonta hyväksyä, että vuonna 2024 pelaajat joutuvat odottamaan niin kauan, ennen kuin heidän voittonsa hyvitetään heidän tililleen. Kun vedonvälittäjät/kasinot maksavat SEPAn välittömästi.
Ei-hyväksyttävin asia on se, että tulemme tänne etsimään apua ja joudumme kuuntelemaan sinun sanovan, että meidän on odotettava 14 päivää käsittelyä ja vasta sitten puutut asiaan. Ei missään tällä planeetalla maksu kestää 14 päivää? Miksi tallettamisen yhteydessä ei ole ongelmia, mutta aina ongelmia kotiutuksessa? On selvää, että WEISS CASINO on petos, he eivät maksa tai osoita kiinnostusta tilanteen ratkaisemiseen
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas Zito,
Olemme WEISS Casinon virallisia edustajia ja haluamme ilmaista vilpittömät kiitollisuutemme tämän asian huomioimisesta. Olemme tutkineet tapauksesi perusteellisesti ja haluamme ilmoittaa, että WEISS.Bet-alustan mukaan nostopyyntösi on käsitelty ja varat on siirretty onnistuneesti.
Huomaa kuitenkin, että valitsemasi nostotapa ei takaa välitöntä siirtoa, mikä voi johtaa määräämättömään viiveeseen tapahtuman suorittamisessa. Valitettavasti emme voi vaikuttaa maksupalveluntarjoajan asettamiin aikarajoihin.
Haluamme vakuuttaa sinulle, että meidän puoleltamme nosto on käsitelty täysin ja lähetetty pyydettäessä. Ole hyvä ja odota, että varat saapuvat mahdollisimman pian. Jos et saa maksua seuraavan 24 tunnin kuluessa, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä tukitiimiimme lisäapua varten.
Ystävällisin terveisin
WEISS-tiimi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei zito,
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas Zito,
Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat haasteita tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.
Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos paljon ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
