Belgialainen pelaaja ei ollut saanut pyytämäänsä maksua 6. huhtikuuta 2025, vaikka hän oli toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat, mukaan lukien tiliotteensa ja henkilöllisyystodistuksensa. Asiakaspalvelu oli esittänyt epämääräisiä tekosyitä ja viivästyksiä, minkä vuoksi pelaaja epäili tahallista maksun välttelyä. Valitustiimi ei ollut pystynyt jatkamaan tutkintaa tai tarjoamaan ratkaisuja, koska pelaaja ei ollut vastannut tiedusteluihin ja muistutuksiin, minkä seurauksena valitus suljettiin tuolloin.
Weiss Casino - Pelaajan maksu viivästyy.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 600 €
Weiss Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös⚠️Otsikko: Wiees Casino ⚠️ Ei vieläkään maksua täyden asiakirjan lähettämisen jälkeen
Pyysin kotiutusta 6. huhtikuuta 2025, mutta sitä ei ole vieläkään maksettu. Lähetin kaikki pyydetyt asiakirjat, mukaan lukien tiliotteeni ja henkilöllisyystodistukseni, mutta mitään ei ole käsitelty.
Tuki antaa jatkuvasti epämääräisiä tekosyitä ja viivästyksiä. Tuntuu, että he välttelevät maksua tarkoituksella.
Tämä kokemus on ollut erittäin turhauttava. Varoitan muita: vältä Wiees Casinoa. Ne ovat epäluotettavia ja mahdollisesti petollisia.
Virallinen valitus asianomaiselle viranomaiselle on tulossa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHyvä alirezajafari5522,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Weiss Casinosta.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Oletko tehnyt onnistuneita nostoja kasinolta aiemmin?
- Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
- Oletko kerännyt voittosi bonuksen avulla?
- Voisitko jakaa kuvakaappauksen nostopyynnöstä, jonka tila näkyy?
- Voisitko jakaa minulle viestintäsi kasinon kanssa viivästymisestä? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä alirezajafari5522,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Casino.Guru
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
