Turkkilainen pelaaja oli tehnyt kolme talletusta ja vahvistanut tilinsä onnistuneesti, mutta kotiutuspyynnön jälkeen hänen varojaan pidettiin pidätyskeskuksessa viisi päivää, vaikka hänelle kerrottiin, että maksut yleensä käsitellään nopeasti. Pelaaja vahvisti voittojensa vastaanottamisen, ja valitus merkittiin ratkaistuksi.
Weiss Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 2 045 USD₮
Weiss Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösKäyttäjätunnukseni on player_163321535965. Tein kolme talletusta ja ne kaikki siirrettiin heidän tililleen välittömästi. Vahvistin tilini. Halusin kerran nostaa rahaa, mutta he ovat pidättäneet tiliäni viisi päivää. Lähetin sähköpostia ja yhdistin live-tukeen. He sanovat maksavansa, mutta maksu ei ole saapunut viiteen päivään. Heidän maksunsa suoritetaan 15 minuutissa ja muutamassa päivässä. He lykkäävät niitä jatkuvasti sanomalla, että he tekevät sen manuaalisesti. Mielestäni he antavat kuvan huijareista.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHyvä Freestyle61,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme nostoasi koskevasta ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Huomaathan kuitenkin, että nostojen käsittely voi kestää pari päivää tai jopa viikkoa. Tämä tarkoittaa, että rahojen näkyminen tililläsi voi kestää jonkin aikaa. Viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyyntöjen tekemisen jälkeen ennen valituksen tekemistä.
Jos tilisi on vahvistettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkastettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksesi, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivän kuluessa kotiutuspyynnön jättämisestä, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa sinua.
Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Huomaa, että Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi . Jos joku väittää olevansa Casino.Gurun henkilökuntaa ja pyytää tällaisia toimia, älä anna mitään tietoja .
Ainoa laillinen tapa ottaa sinuun yhteyttä on tämän virallisen valitusalustan kautta tai valitusketjussasi annettujen sähköpostiosoitteiden kautta.
Ole varovainen ja ota meihin suoraan yhteyttä, jos sinulla on epäilyksiä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösKiitos Tomas. He suorittivat kotiutusprosessin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHyvä Freestyle61,
Tarkasteltuamme valituksesi perusteellisesti, meillä on ilo ilmoittaa, että nostopyyntösi on käsitelty onnistuneesti. Vahvistathan itse, että olet vastaanottanut kaikki tiedot.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Vilpittömästi,
WEISS-tiimi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHyvä Freestyle61,
Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.
Kiitos etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
