KotiValituksetWazbee Casino - Pelaajalla on tunnistusongelma kasinon kanssa.

Wazbee Casino - Pelaajalla on tunnistusongelma kasinon kanssa.

Avattu
Tämänhetkinen tila

Odottaa kasinon vastausta

5d 2h 44m 44s

Wazbee Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea

Yhteenveto tapauksesta

gbKäännösfi

Virolainen pelaaja ilmoittaa, että kasino on virheellisesti tunnistanut hänet Ukrainan asukkaaksi, vaikka hänellä on voimassa oleva Viron oleskelulupa, jonka pitäisi oikeuttaa hänet pelaamaan. Hän pyytää selvennystä tähän virheelliseen tunnistamiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
gbKäännösfi

: "Toimin Viron oleskeluluvan. Asuinpaikkani on Viro, joka on sallittu lainkäyttöalue. Kasino tunnistaa minut virheellisesti Ukrainan asukkaaksi alkuperäni/kansalaisuuteni perusteella."

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
gbKäännösfi

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
gbKäännösfi

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Wazbee Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

  • Voisitko selittää, milloin tapaus sattui? Suljettiinko tilisi sinuun kohdistuneiden syytösten seurauksena?
  • Mistä lähtien olet asunut Virossa? Milloin oleskelulupasi myönnettiin ja milloin rekisteröidyit kasinolle?
  • Oletko täyttänyt pelaajaprofiilisi oleskeluluvan osoitetiedoillasi?
  • Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
  • Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelua kasinon kanssa tästä ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 viikkoa sitten
gbKäännösfi

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 viikkoa sitten
gbKäännösfi

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 viikkoa sitten
gbKäännösfi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
gbKäännösfi
Hei yuriim,

Halusimme kertoa, että koska Tomas, tapauksellesi nimetty työntekijä, on lomalla, olemme päättäneet antaa asialle 7 päivää lisäaikaa. Koska Tomas tuntee tilanteesi hyvin ja on suoraan yhteydessä kasinon kanssa, tämä lisäaika on mielestämme perusteltua. Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja vakuutamme, että Tomas on yhteydessä sinuun heti, kun mahdollista.

Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.

Parhain terveisin, Casino Guru
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
gbKäännösfi

Hyvä Juriim,

Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijasi, Michal ( michal.v@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.

Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän keskusteluketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.

Toivon sinulle onnea ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Ystävällisin terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 päivää sitten
gbKäännösfi

Hei yuriim,


Nimeni on Michal, ja autan sinua asiassasi. Toivon, että yhdessä löydämme onnistuneen ratkaisun ongelmaasi.


Haluaisin pyytää kasinon edustajaa osallistumaan tähän keskusteluun.


Hyvä Wazbee-kasino ,


Voisitteko mahdollisesti antaa lisätietoja asiasta ja selventää tilannetta? Olisin myös kiitollinen, jos toimittaisitte meille kaikki asiaankuuluvat todisteet.


Kiitos etukäteen.


Kunnioittavasti,


Michal


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
gbKäännösfi

Hei!

Kiitos kärsivällisyydestäsi.


Asiakkaan henkilöllisyyden ja osoitteen varmentamisen yhteydessä havaittiin, että palvelimelle oli ladattu virolainen asiakirja "Elamisluba", jossa on väliaikainen lupa.

Asiakirjassa mainitaan Ukrainan kansalaisuus .


Elamisluba on virolainen oleskelulupa, joka vahvistaa henkilön oikeutta oleskella Virossa tietyn ajan.


Ehtojen ja ehtojen mukaan:

2.4. Seuraavien alueiden asukkaat ja kansalaiset voivat käyttää wazbee.casinoa millä tahansa tavalla, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen: <...> Ukraina <...>

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
gbKäännösfi

Hyvä Wazbee-kasino,


Kiitos vastauksestasi. Haluaisin kunnioittavasti selventää kyseiseen pelaajaan liittyvää seikkaa. Jos pelaaja asuu laillisesti Virossa, on rekisteröitynyt kasinolle Virossa ollessaan ja ilmoittanut nämä tiedot rekisteröintilomakkeella, en näe pelaajan Ukrainan kansalaisuudella tässä yhteydessä merkitystä. Koska pelaaja asuu Virossa, tämä maa pitäisi todellakin valita rekisteröintilomakkeella. Lisäksi pelaajalle lähettämässänne sähköpostissa on virheellisesti ilmoitettu, että hän asuu Ukrainassa, koska hän asuu Virossa. Lisäksi olen huolissani siitä, että jos pelaaja olisi päättänyt olla lähettämättä nostopyyntöä ja sen jälkeen menettänyt kaikki varansa, hänen tiliään ei olisi ehkä suljettu. Vasta kun he yrittivät nostaa varoja, heidän tilinsä estettiin. Pyydän teitä ystävällisesti harkitsemaan uudelleen päätöstänne sulkea pelaajan tili ja takavarikoida hänen voittonsa.



Automaattinen käännös:

Osapuolella Wazbee Casino on vastausaikaa jäljellä 5d 2h 44m 44s

flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai muita henkilötietojasi, pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi tai maksua palveluistamme.