Italialainen pelaaja talletti 50 € ja saavutti 109 €:n saldon, mutta kasino sulki heidän tilinsä sen jälkeen, kun pelaaja yritti nostaa rahaa. Vaikka kasino aluksi ilmoitti lähettävänsä varat, he eivät ole vastanneet enempää.
Wazamba Casino - Pelaajan tili on suljettu.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 23h 5m 3s
Wazamba Casino
Turvaluokitus 8.3 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
KäännösTalletin 50 €, saavutin 109 € rajan ja päätin nostaa rahat. Pelasin vain Live Evolution Blackjackia. Kasino sulki tilini, ja vaikka minulle lähetettiin sähköpostia, jossa he aikoivat lähettää rahat joka tapauksessa, he eivät ole vastanneet.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
- Ymmärsinkö oikein, että kasinon väitetään käsitelleen nostopyyntösi 23. toukokuuta?
- Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
- Minkä maksutavan valitsit tälle nostopyynnölle?
- Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen tai ainakin toimittanut henkilöllisyystodistuksia kasinolle?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
KäännösHyvää huomenta.
1) täsmälleen
2) toki, olen käyttänyt sitä joulukuusta lähtien käytännössä useita kertoja viikossa.
3) luottokortti
4) kyllä, tein KYC:n
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
KäännösOnko mahdollista, että joku taloudessasi oleva tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
Vaihtoehtoisesti, oletko sattumalta luonut useita tilejä tälle kasinolle ja pelannut samaa blackjack-peliä samanaikaisesti? Olemme saaneet kaksi valitusta seitsemän minuutin välein samasta ongelmasta Wazamba Casinolla samasta IP-osoitteesta.
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
KäännösHei! Ei, olemme kaksi eri ihmistä. Minulla on vain yksi tili omalla nimelläni, ja siinä kaikki. 🙂
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
KäännösHyvä PANIKO
Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.
Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijasi, Kubo ( jakub.m@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.
Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.
Toivon sinulle onnea ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
KäännösHyvä PANIKO ,
Ilo tavata sinut sähköpostitse. Nimeni on Kubo, ja käsittelen valituksesi jatkossa.
Jos viimeisimmän viestisi jälkeen on tapahtunut päivityksiä tai uusia tapahtumia, kerrothan niistä minulle.
Normaalin menettelytapamme mukaisesti haluaisin kutsua Wazamba Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun. Heidän osallistumisensa auttaa varmistamaan tapauksesi sujuvamman ja tehokkaamman ratkaisun.
Hyvä Wazamba Casino ,
Voisitteko antaa kattavan selvityksen tästä tapauksesta, mukaan lukien pelaajatilin sulkemisen/estämisen tarkat syyt? Yksityiskohtainen näkemyksesi auttaa meitä löytämään oikeudenmukaisen ja tietoon perustuvan ratkaisun.
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstä ja nopeasta vastauksesta.
Ystävällisin terveisin,
Kubo
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
KäännösHyvä PANIKO,
Kiitos, että toit tämän asian tietoomme.
Kirjoitamme ilmoittaaksemme, että tutkimme parhaillaan tapaustasi yhdessä asiaankuuluvan osaston kanssa. Haluamme varmistaa, että teemme perusteellisen selvityksen, jotta voimme tarjota sinulle oikean ratkaisun.
Ilmoitamme teille heti, kun meillä on lisätietoja tai lopullinen tulos. Kiitos kärsivällisyydestänne.
Ystävällisin terveisin,
Wazamba Casinon tiimi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
KäännösHyvät kaikki,
Kirjoitamme antaaksemme päivityksen pelaajatilistä.
Asiasta vastaava osasto on tarkistanut tapauksen ja ilmoittanut meille, että tili on suljettu pysyvästi. Tämä toimenpide tehtiin tiukasti käyttöehtojemme, erityisesti kohtien 9.1, 9.3 ja 9.4, mukaisesti.
Koska näissä osioissa esitetään sääntelyyn ja turvallisuuteen liittyvät käytäntömme, päätös on lopullinen. Arvostamme yhteistyötäsi.
Ystävällisin terveisin,
Wazamba Casinon tiimi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
KäännösKyllä, mutta en välitä tilistä, haluan nostorahat.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
KäännösHyvä Wazamba-kasino,
Ratkaistuamme useita valituksiamme, joissa olette auttaneet meitä, uskon teidän tietävän, että tällaisen lausunnon tueksi on esitettävä selkeät ja vakuuttavat todisteet. Pelkkä viittaus väitetysti rikottuihin ehtoihin ei riitä, jotta voimme jatkaa ratkaisuprosessia.
Siksi, jos aiot säilyttää tai mitätöidä pelaajan saldon, pyydän sinua ystävällisesti antamaan selkeän selityksen ja tukevat todisteet tilin sulkemiselle. Vaihtoehtoisesti voit vahvistaa, että jäljellä oleva saldo palautetaan pelaajalle.
Voit lähettää tiedot suoraan sähköpostiosoitteeseeni osoitteessa jakub.m@casino.guru .
Kiitos yhteistyöstäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
KäännösHyvä Kubo,
Kirjoitamme ilmoittaaksemme, että olemme juuri lähettäneet asiasta sähköpostia sähköpostiisi.
Kun sinulla on hetki aikaa, tarkista sähköpostisi tarkistaaksesi annetut tiedot.
Kiitos ajastasi ja avustasi
Ystävällisin terveisin,
Wazamba Casinon tiimi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
KäännösHyvä Wazamba-kasino,
Olen lukenut sähköpostisi ja vastannut muutamiin lisäkysymyksiin.
Odotan innolla vastaustasi. Kiitos yhteistyöstäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
KäännösHyvä Kubo,
Olemme vastanneet sähköpostiisi asiaan liittyen.
Kun sinulla on hetki aikaa, tarkista sähköpostisi tarkistaaksesi annetut tiedot.
Kiitos ajastasi ja avustasi
Ystävällisin terveisin,
Wazamba Casinon tiimi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösHyvä Wazamba-kasino,
Olen vastannut sähköpostiisi ja odotan innolla vastaustasi.
Hyvä PANIKO ,
Sähköpostitse tapahtuva viestintä kasinon edustajan kanssa on edelleen käynnissä. Tässä vaiheessa voin vahvistaa, että meidän näkökulmastamme varasi pitäisi palauttaa sinulle. Kerron lisätietoja ja asiaankuuluvia päivityksiä heti, kun ne ovat saatavilla.
Kiitos jatkuvasta kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 päivää sitten
KäännösHyvät kaikki,
Kirjoitamme ilmoittaaksemme, että tutkimme asiaa parhaillaan yhdessä asiasta vastaavan osaston kanssa. Haluamme varmistaa, että teemme perusteellisen selvityksen, jotta voimme tarjota sinulle oikean ratkaisun.
Ilmoitamme teille heti, kun meillä on lisätietoja tai lopullinen tulos. Kiitos kärsivällisyydestänne.
Ystävällisin terveisin,
Wazamba Casinon tiimi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
KäännösHyvät kaikki,
Tarkasteltuamme pelaajan tapausta asiaankuuluvan sisäisen osaston kanssa haluamme esittää lopullisen ratkaisumme.
Haluamme hyvittää aiemmin pidätetyn 109 euron summan. Huomaathan kuitenkin, että pelaajan tili pysyy pysyvästi suljettuna ehtojen ja toimintaperiaatteidemme mukaisesti.
Jos pelaaja hyväksyy nämä ehdot, vahvista suostumuksensa, jotta voimme aloittaa maksutapahtuman mahdollisimman pian.
Kiitos avustasi.
Ystävällisin terveisin,
Wazamba Casinon tiimi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösHyvä PANIKO,
Huomioithan, että olemme lähettäneet sinulle sähköpostin, jossa pyydämme pankkitilitietojasi, jotta voimme jatkaa varojen käsittelyä.
Kun vastaat sähköpostiin ja annat tarvittavat tiedot, aloitamme siirron välittömästi.
Kiitos yhteistyöstäsi.
Ystävällisin terveisin,
Wazamba Casinon tiimi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
55 minuuttia sitten
KäännösHyvä PANIKO ,
Voisitko vahvistaa, että olet antanut kasinolle pyydetyt tiedot?
Kiitos.
Automaattinen käännös:
