Saksalaisella pelaajalla oli ongelmia hiljattain tekemänsä 500 euron noston kanssa, joka peruttiin, ja hänen tililleen jäi vain 100 euroa. Hän pyysi apua puuttuvien 400 euron takaisin saamiseksi. Valitustiimi tarkisti tapauksen ja oli yhteydessä kasinoon, joka selvensi, että voitot olivat peräisin bonuksesta ja että ehtojensa mukaan vain 100 euroa oli oikeutettu nostoon. Tämän seurauksena tapaus suljettiin, koska pelaajaa kehotettiin noudattamaan bonussääntöjä.
Wazamba Casino - Pelaajan kotiutus on peruttu.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 400 €
Wazamba Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHei, nostin tänään 500 euroa ja maksu peruutettiin. Minulla oli jäljellä vain 100 euroa saldona. Loput 400 katosivat jäljettömiin.
Tarvitsen kiireellisesti apua jäljellä olevien 400 euron saamiseen.
Ystävällisin terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHyvä G47-jäsen,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi nostoprosessissa.
Jotta voisimme auttaa sinua paremmin, voisitko antaa lisätietoja tilanteestasi?
- Onko kasino selittänyt, miksi 400 € palautettiin pelitilillesi? Oletko saanut rahat kasinoprofiiliisi vai eikö niitä ole vielä hyvitetty sinulle?
- Keräsitkö voittosi bonuksella vai ilman? Jos pelasit bonuksella, lähetä minulle kuvakaappaus tai linkki siihen.
- Oletko pyytänyt 100 €:n nostoa, joka on tällä hetkellä vireillä tililläsi?
- Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHei, olen äskettäin yrittänyt nostaa jäljellä olevat 100 euroani, ja se pitää paikkansa.
Olen myös tehnyt kotiutuksia tältä kasinolta.
Valitettavasti rahat eivät palautuneet pelaajatililleni.
Kasino kertoi minulle, että 400 euron maksu oli suoritettu. Toinen työntekijä kertoi, että rahat oli palautettu pelitililleni, mutta valitettavasti näin ei ole.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
10 kuukautta sitten
KäännösTuen mukaan maksun olisi pitänyt tapahtua? Mutta saan jatkuvasti erilaisia vastauksia ongelmaan liittyen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösVoisitko lähettää minulle kuvakaappauksen tapahtumahistoriastasi, joka näyttää sekä 100 euron että 400 euron nostopyynnöt?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös100 euroa siirrettiin, 400 euroa ei.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösMilloin tarkalleen sait nostoa varten pyytämäsi 100 €?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä G47er,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
10 kuukautta sitten
KäännösHei Liite, näet voitonmaksun
Se saapui tililleni 11. toukokuuta
100 €, mutta ei 400 €
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösPaljon kiitoksia, G47er, kaikista tarvittavista tiedoista. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Romille ( romana.r@casino.guru ), joka on apunasi. Toivotan sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösHyvä G47-jäsen,
Olen Romi, ja hoidan valituksesi tästä lähtien. Jos tähän tapaukseen liittyen on tullut uusia tietoja viimeisimpien tietojen antamisen jälkeen, kerrothan minulle.
Haluaisin kutsua Wazamba Casinon edustajat liittymään tähän keskusteluun ja antamaan kaikki saatavilla olevat tiedot tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Hyvä Wazamba-kasino,
Voisitteko ystävällisesti antaa yksityiskohtaista tietoa tästä tapauksesta?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Romi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösHyvä G47-jäsen,
Huomioithan, että olemme tehneet arvion ja voitot ovat peräisin rapupelissä saadusta bonuksesta.
Haluamme virallisesti kiinnittää huomionne seuraaviin ehtoihin:
21 Liite 4 - Bonusrapu 5:
Bonuksesta voidaan vapauttaa enintään viisi kertaa alkuperäinen bonussumma eli 20 euroa.
Edellä mainittujen ehtojen mukaisesti olemme maksaneet 100 euroa ja loput on takavarikoitu.
Toivomme, että tämä selitys selventää asiaa, ja arvostamme todella ymmärrystäsi!
Ystävällisin terveisin,
Wazamba.com
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösHei kaikki.
Kiitos Wazamba Casinolle selityksestä.
Hyvä G47-jäsen,
Kasinon edustajan tietojen mukaan suljemme nyt tämän tapauksen. Noudatathan jokaisen bonuksen sääntöjä.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos ilmenee ongelmia tämän tai muiden kasinoiden kanssa.
Ystävällisin terveisin,
Romi
Automaattinen käännös:
