Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut käsitelty tuolloin. Pelaajalla oli ongelmia tunnistamisprosessissa, koska hän oli lähettänyt useita asiakirjoja, jotka kasino toistuvasti hylkäsi. Huolimatta yrityksistämme kommunikoida pelaajan kanssa ja pidentää vastausajastinta, hän ei vastannut viesteihimme. Tästä syystä emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Wazamba Casino - Pelaaja väittää, että maksu on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 500 €
Wazamba Casino
Turvaluokitus 8.3 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKasino kertoo, että kotiuttaminen tapahtuu 1-3 päivän sisällä. 5 päivää on kulunut ja peruutukseni on edelleen ilman syytä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä jzaf,
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös5 päivän kuluttua he ilmoittivat minulle, että minun on tunnistettava tietoni. Olen lähettänyt heille kaiken, mitä he minulta kysyvät, olen paljastanut kaikki henkilötietoni, eivätkä he tunnista minua. Olen lähettänyt heille tutkintotodistuksen tunnistamista varten ja se hyväksyttiin. Lähetin heille pankkikorttini talletusmenetelmänä ja se hyväksyttiin. He pyytävät minua siirtämään korttia ja olen lähettänyt heille tiliotteen alkuperäisestä pankkitilistä siltä ajalta, jota he pyytävät, ja tapahtumani kasinon kanssa ovat selvästi näkyvissä sekä pankin alkuperäisen kortin tiliotteen, joka myös näyttää tapahtuman päivämäärä ja kellonaika ja he hylkäävät ne jatkuvasti saamatta postia, jossa kerrotaan, miksi näin tapahtuu. He pyytävät myös todistusta asumisesta ja olen lähettänyt Internet-puhelinlaskun, jossa on nimeni, ja he hylkäsivät sen, ja nyt olen ladannut verotiedostoni, joka on virallinen valtion asiakirja ja he hylkäävät sen jatkuvasti ilman syytä. En ole koskaan nähnyt huonompaa kasinopalvelua. He aikovat menettää rahani, miksi tunnistaminen on niin vaikeaa?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä jzaf,
Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Automaattinen käännös:
