Wazamba Casino - Pelaaja vaatii hyvitystä sen jälkeen, kun itsensä poissulkemispyyntöä ei otettu huomioon.

Suurten tappioiden jälkeen pyysin omaehtoista pelikieltoa Wazamballa 08.08.2025 peliriippuvuuteni vuoksi ensimmäisessä sähköpostissa. Kasino vastasi sähköpostiini ja kysyi syytä pelikieltoon. Vastasin yksiselitteisesti, että pelikielto johtuu peliriippuvuudesta.

Tämän jälkeen ei tehty mitään ja hävisin Wazamballa 1590 euroa (3090 talletusta // 1500 nostoa). Vaadin, että Wazamba-kasino ottaa vastuun siitä, ettei tiliäni suljettu heti, kun kerroin heille peliriippuvuudestani, ja hyvittää 1590 euron tappioni.

Auttakaa minua tässä tapauksessa,

Ystävällisin terveisin Gandhi 1988

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä gandhi1988,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Wazamba Casinon kanssa.

Kertomuksesi perusteella tärkeintä on selvittää, pantiinko peliriippuvuuden vuoksi tehty tilin sulkeminen asianmukaisesti täytäntöön ja mitä tarkalleen ottaen tapahtui sen jälkeen.

Jotta voimme edetä, haluaisin ystävällisesti pyytää teitä selventämään muutamia tärkeitä yksityiskohtia:

• Onko tilisi suljettu vai onko se edelleen aktiivinen?
• Onko tiliäsi koskaan suljettu alkuperäisen elokuussa 2025 tekemäsi pyynnön jälkeen? Jos se suljettiin, avasitko tilisi uudelleen?
• Voisitteko lähettää minulle kaikki lähettämänne itsensä poissulkemispyynnöt sekä kasinon vastauksen? Sähköpostiosoitteeni on jean.s@casino.guru .

Nämä tiedot auttavat meitä ymmärtämään, onko vastuullisen pelaamisen toimenpiteiden täytäntöönpanossa laiminlyöty vai oliko asiaan vaikuttanut muita tekijöitä.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Jean