Australialainen pelaaja uskoi, että hänen tilinsä oli lepotilassa, ja hänellä oli vaikeuksia nostaa varoja sen jälkeen, kun hänen saldonsa putosi 500 dollarista 188 dollariin. Hän katsoi, että kasino keksi väitteitä useista tileistä, minkä hän kiisti, ja oli turhautunut asiakaspalvelun viestinnän ja tuen puutteeseen. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän kyselyihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Wanted Win Casino - Pelaajan tili on jäädytetty useiden tilien syytösten vuoksi.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: A$500
Wanted Win Casino
Turvaluokitus 9.1 Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösUskon, että tämä kasino valmistaa minulle valheita. Uskon, että tilini on lepotilassa, en ole voittanut mitään, koska voitin, yritin kotiuttaa ja menin 500 dollarista 188 dollariin jostain syystä. Kasino, jos en saa heihin yhteyttä puhelimitse, olen todistanut kaikki asiakirjat, jotka he kertovat minulle, että tarvitsen lisää tietojani näyttää siltä, että minulla on useita tilejä, joten lataan rahaa enkä voita mitään tämän vuoksi. Pyydän sitä korjataan, he sanovat, että se on minun vikani minulla ei ole useita tilejä minulla on yksi tili, tämä tyhmä kasino sepittää siellä vastauksen ja sanovat, kunnes todistan tiliotteen voittoon, jää lepääväksi tilille, älä voita tai hyväksy mitään, vaikka minä he ladasivat 1 miljoona dollaria, he asiakaspalvelun kaveri kertoivat minulle, että menettäisin miljoonan dollarin ennen kuin annan tämän lausunnon ja pelini menettää aina, kun he eivät auta minua En voi ottaa yhteyttä keneenkään, jonka takia uskon olevani kiinni kyyti ja ei tyytyväinen asiakas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä melissajaramillo1987,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
Voisitko kertoa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Automaattinen käännös:
