Wagerland Casino - Pelaajan omaehtoista pelikieltoa koskevaa pyyntöä ei oteta huomioon.

Kasinolta on pyydetty useita kertoja omaehtoista poissulkemista. Eivät ole vieläkään tehneet niin, ja olen nyt tallettanut yli 200 puntaa. Kerroin heille, että minulla on peliongelma, ja he ovat jättäneet minut huomiotta.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Tessa9021,

Kiitos, että käytit aikaa valituksesi tekemiseen. Olen todella pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Tarkistin vastuullisen pelaamisen käytännöt ja löysin tämän:

Jos milloin tahansa alat olla huolissasi pelaamisestasi, voit hyödyntää myös muita vastuullisen pelaamisen ominaisuuksiamme, kuten jäähyä, omaehtoista pelikieltoa ja tilin sulkemista.

Voit ottaa minkä tahansa näistä ominaisuuksista käyttöön tililläsi ottamalla meihin yhteyttä chatin kautta tai lähettämällä meille sähköpostia osoitteeseen support@wagerlandsupport.com

Milloin ilmoitit kasinolle peliongelmastasi ensimmäistä kertaa? Voisitko lähettää kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt sähköpostiini osoitteeseen kristina.s@casino.guru ?

Kiitos paljon yhteistyöstäsi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina