KotiValituksetWager Tales Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.

Wager Tales Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.

Ratkaisematta
Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä

Mustat pisteet: 83

Määrä: 250 €

Wager Tales Casino
Turvaluokitus 2.4 Hyvin matala

Yhteenveto tapauksesta

gbKäännösfi

Saksalainen pelaaja oli odottanut kotiutusta yli 22 päivää pyydettyään sitä kaksi viikkoa aiemmin, vaikka hänen henkilöllisyytensä oli vahvistettu. Pelaaja kertoi, että voittoja oli saavutettu täysin kierrätetyllä bonuksella ja että päivittäiset tukikyselyt tuottivat vain toistuvia, tuloksettomia vastauksia. Otimme yhteyttä kasinoon useita kertoja saadaksemme yhteistyötä ja selvennystä, mutta kasino ei vastannut. Kasinon osallistumattomuuden ja voimassa olevan uhkapelilisenssin puuttumisen vuoksi valitus suljettiin ratkaisemattomana, mikä vaikutti negatiivisesti kasinon turvallisuusindeksiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
deKäännösfigb

Olen odottanut maksuani yli 22 päivää.

Olen vahvistettu.

Vastaa Prophanelle joka kerta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta voin paremmin ymmärtää tilannetta.

  • Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia kasinolta aiemmin?
  • Oletko kerännyt voittosi bonuksen avulla?
  • Saitko yhteyttä kasinon tukeen viiveen liittyen? Oletko saanut mitään vastausta?

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
gbKäännösfi
Hyvä Chros127,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 kuukautta sitten
deKäännösfigb

Hei Tuomas!

Kiitos paljon avustasi.


niin:


Ei, kasino ei ole vielä maksanut mitään.


Voitot saavutettiin bonuksella, joka oli kierrätetty kokonaan.

Rahat varmistettiin myös "aidoksi luottotiedoksi".


Ja kyllä, olen kirjoittanut hänelle tasan 30 päivää.

Päivittäinen tuki.

Aina samat vastaukset.

katso liite

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
deKäännösfigb

Onko päivitystä?

Valitettavasti tukitiimi antaa edelleen samoja tuottamattomia vastauksia live-chatin kautta. On myös silmiinpistävää, että ne ovat AINA samoja valmiiksi kirjoitettuja vastauksia.

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
2 kuukautta sitten
deKäännösfigb
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hyvä Chros127,

Kiitos paljon kaikkien yksityiskohtien jakamisesta ja kaiken selittämisestä niin selkeästi. Arvostan sitä todella.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijasi, Hadi ( hadi.a@casino.guru ), joka ottaa suoraan yhteyttä kasinoon ja hallinnoi kaikkea viestintää täältä käsin. Haluamme olla täysin avoimia kanssasi. Aiemmin joihinkin viesteihimme tälle kasinolle ei ole vastattu, joten on mahdollista, että he eivät vastaa enää. Teemme kuitenkin kaikkemme kannustaaksemme heitä yhteistyöhön ja antaaksemme tapauksellesi parhaat mahdolliset mahdollisuudet edetä.

Sinulta ei vaadita tässä vaiheessa mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos jotain muuta tarvitaan.

Ystävällisin terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hei Chros127,


Olen pahoillani kuullessani ongelmistasi. Olen Hadi ja hoidan valituksesi tästä lähtien. Ensimmäisenä toimenpiteenä yritän ottaa yhteyttä kasinon edustajaan tämän keskusteluketjun ulkopuolella, koska meillä ei ole vielä vakiintunutta yhteystietoa kasinoon. Ja jos asiassa tapahtuu jotain kehitystä, pidäthän minut ajan tasalla.


Ystävällisin terveisin

Hadi


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
deKäännösfigb

Hei Hadi,


Kiitos paljon, että otitte pyyntöni vastaan.

Se todellakin vähän rauhoittaa minua, että

...että joku tosissaan ottaa asian hoitaakseen.


Samalla toivon, että se johtaa minua tyydyttävään lopputulokseen.


Koska, rehellisesti sanottuna, pelkään, että minua on taas petetty.

Kaiken kaikkiaan olen tallettanut reilusti yli 380 euroa tällaiselle kasinolle.


Hyvää lomaa sinulle ja perheellesi!


PS: Onko tullut jo päivitystä?


Ja mitä tapahtuu, jos palveluntarjoajalta ei tule vastausta?


rakkaimmat terveiset


Kristoffer ****

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
gbKäännösfi
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hyvä pelaaja,


Olen yrittänyt useita kertoja ottaa yhteyttä kasinoon saadakseni heiltä yhteistyötä ja selvennystä tapaukseesi. Valitettavasti kasino ei ole vastannut mihinkään viesteihimme.


Ilman kasinon osallistumista meidän puoleltamme on hyvin vähän saavutettavissa. Tästä syystä minun on pakko sulkea tämä valitus ratkaisemattomana, mikä vaikuttaa negatiivisesti kasinon turvallisuusindeksiin verkkosivustollamme.


Ymmärrän, ettei tämä ole tyydyttävä lopputulos, ja olen todella pahoillani, ettemme päässeet ratkaisuun eduksesi. Ratkaisemattomat valitukset ja niistä johtuva turvallisuusindeksin lasku kuitenkin usein kiinnittävät huomiota ongelmallisiin käytäntöihin ja saattavat kannustaa kasinoa muuttamaan lähestymistapaansa tulevaisuudessa.


Huomioithan myös, että kasinolla ei ole voimassa olevaa uhkapelilupaa. Tästä johtuen ei ole olemassa tunnustettua sääntelyviranomaista, johon voisimme suositella ottamaan yhteyttä asian käsittelyä varten.


Jos kasino päättää vastata milloin tahansa, käsittelemme valituksen välittömästi uudelleen ja ilmoitamme sinulle siitä sähköpostitse. Jos kasino ottaa sinuun suoraan yhteyttä tai jos tarvitset lisäapua tässä tapauksessa, ota rohkeasti yhteyttä minuun osoitteessa hadi.a@casino.guru .

Olen todella pahoillani, etten pystynyt auttamaan tämän asian ratkaisemisessa enempää.


Ystävällisin terveisin,

Hadi


Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai muita henkilötietojasi, pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi tai maksua palveluistamme.