Thaimaalainen pelaaja oli pyytänyt 42 921 THB:n nostoa W88:lta, mutta häntä syytettiin ehtojen rikkomisesta ilman todisteita. Kasino oli palauttanut vain 8 000 THB:tä, lukinnut hänen tilinsä ja pidättänyt 34 921 THB:tä. Valitustiimi oli yrittänyt sovitella tilannetta, mutta kohtasi haasteita kasinon yhteistyöhaluttomuuden ja voimassa olevan lisenssin puuttumisen vuoksi. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" toivoen, että kasinon luokituksen lasku johtaisi vastaukseen tulevaisuudessa.
W88 Casino - Pelaajan tili suljetaan ja varat takavarikoidaan.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä
Mustat pisteet: 209
Määrä: 34 921 ฿
W88 Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Pyysin nostamaan 42 921 THB W88:lta. Hetken viiveen jälkeen he syyttivät minua ehtojensa rikkomisesta antamatta mitään todisteita. Sitten he palauttivat vain 8 000 THB ja lukitsivat tilini.
Käytin vain yhtä tiliä, talletin oikeaa rahaa ja noudatin kaikkia ehtoja. En saanut bonusta ilman talletusta enkä koskaan tietoisesti rikkonut mitään sääntöjä. Jäljelle jääneet 34 921 THB pidätetään edelleen epäoikeudenmukaisesti.
Pyydän kunnioittavasti Casino Gurua auttamaan asian tutkimisessa ja jäljellä olevan saldoni takaisin saamisessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Hei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
Keräsitkö voittosi bonuksella vai ilman? Jos pelasit bonuksella, lähetä minulle linkki tai kuvakaappaus.
Millaisia pelejä pelasit? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai lyötkö vetoa urheilusta?
Onko kasino täsmentänyt, mitä ehtoja olet väitetysti rikkonut?
Läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen?
Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Tärkeä huomautus: Casino.Guru ei koskaan pyydä sinua suorittamaan maksuja tai myöntämään pääsyä tileillesi voidakseen suorittaa KYC-prosessin puolestasi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja pyytää tällaisia tietoja, älä jaa mitään heidän kanssaan.
Kaikki yhteydenpitomme tapahtuu tämän virallisen valitusketjun tai tapauksessasi annettujen virallisten sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina kaikkien vastaanottamiesi sähköpostien verkkotunnus ja varmista, että ne todella tulevat meiltä. Voit vahvistaa tämän napsauttamalla valitusratkaisijan profiilia.
Jos huomaat jotain epäilyttävää, älä epäröi ottaa meihin suoraan yhteyttä.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja pysy turvassa.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
4 kuukautta sitten
Käännös
Hei Veronika,
Kiitos paljon avustasi tämän valituksen kanssa.
Kerron alla koko tilanteeni:
- Pyysin nostamaan 42 921 THB 15. heinäkuuta 2025.
- Sain takaisin vain 8 000 THB, jonka kasino vaati hyvityksenä.
- Jäljelle jääneet 34 921 THB takavarikoitiin ja tilini lukittiin.
- Käytin 10 % bonuksen, johon liittyi 10-kertainen kierrätysvaatimus. Sain kasinolta vahvistuksen, että kierrätysvaatimus oli suoritettu.
- Pelasin vain **urheiluvedonlyöntiä**, en kolikkopelejä tai livekasinopelejä.
- Kasino syytti minua useiden tilien omistamisesta, mutta vahvistan vahvasti, että minulla on **vain yksi tili**, ja olen valmis yhteistyöhön ja todistamaan tämän.
- Kasino **ei** täsmentänyt tarkalleen, mitä ehtoja väitin rikkoneeni.
– En ole vielä suorittanut KYC-prosessia, koska kasino ei koskaan pyytänyt minulta asiakirjoja. Olen kuitenkin **täysin valmis lähettämään kaikki asiakirjat** henkilöllisyyden varmentamista varten välittömästi.
Tämä on aiheuttanut paljon henkistä ja taloudellista stressiä. Toivon vilpittömästi, että voitte auttaa minua ratkaisemaan tämän ja saamaan takaisin jäljellä olevat rahani.
Ystävällisin terveisin,
[Casino Gurun piilottamat henkilötiedot]
Käyttäjätunnus: [Casino Gurun piilottamat henkilötiedot]
Sähköposti: [Casino Gurun piilottamat henkilötiedot]
Maa: [Casino Gurun piilottamat henkilötiedot]
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
4 kuukautta sitten
Käännös
Kasinoagentin chat-todisteet – Vain 8 000 THB:tä saa nostaa 42 921 THB:stä, ja käyttäjätili on lukittu.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Onko mahdollista, että joku taloudessasi oleva tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
Oletko käyttänyt VPN- tai IP-maskausohjelmistoa muuttaaksesi todellista sijaintiasi kasinon verkkosivustolla?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Hei Veronika,
Kiitos vastauksestasi.
Vahvistan, ettei kukaan muu taloudestani tai samaa IP-osoitetta käyttävä ole rekisteröinyt toista tiliä tälle kasinolle. Minulla on vain yksi tili.
En ole koskaan käyttänyt VPN- tai IP-maskausohjelmistoja kasinon verkkosivustolla. Olen aina käyttänyt sitä todellisesta sijainnistani Thaimaassa.
Kerrothan, jos tarvitset lisätietoja.
Ystävällisin terveisin,
[Casino Gurun piilottama nimi]
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Kiitos paljon kaikkien tarvittavien tietojen antamisesta. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Peterille ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivotan sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Hei vaan,
Kiitos wkkwqnzffh33 kaikista tiedoista. Toivon, että pystymme ratkaisemaan tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää W88 Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan tili suljettiin ja voitot takavarikoitiin.
Kiitos!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Peter,
Kiitos vielä kerran avustasi valitukseni kanssa.
Haluan vielä kerran korostaa, että minulla on vain yksi tili W88:lla, enkä ole koskaan luonut tai käyttänyt useita tilejä. En käyttänyt mitään VPN- tai IP-maskausohjelmistoa sivustoa käyttäessäni.
W88:n esittämä syytös on täysin väärä. Täytin vaaditut kierrätysvaatimukset käyttämällä 10 % bonusta 10-kertaisella kierrätyskertoimella, ja kotiutuspyyntö tehtiin vilpittömässä mielessä.
Kasino kuitenkin palautti vain 8 000 THB ja takavarikoi loput 34 921 THB. Lisäksi tilini lukittiin yhtäkkiä, enkä pääse enää käsiksi siihen.
Tämä on erittäin huolestuttavaa, ja toivon, että Casino Guru voi auttaa ratkaisemaan tämän ongelman oikeudenmukaisesti. Olen myös valmis suorittamaan KYC-prosessin milloin tahansa tarvittaessa.
Kiitos paljon tuestasi.
Vilpittömästi,
Phakin Pringtragul
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en ole onnistunut. Pelkään, ettei paljonkaan voida saavuttaa ilman heidän yhteistyötään. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään vaihtoehtoiseen riidanratkaisupalveluun, ei ole olemassa peliviranomaista, johon voisi kääntyä.
Merkitsemme valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan siitä sähköpostitse.
Voin vain suositella, että valitset kasinoita niiden arvostelujen ja luokittelujen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tilanteessa enempää.
Ystävällisin terveisin,
Pietari
Automaattinen käännös:
