Indonesialainen pelaaja kertoi, että hänen W88.com-tilinsä oli estetty 14. kesäkuuta 2025 ilman varoitusta tai syytä, väitetysti "syndikaattivedonlyönnin" vuoksi, minkä hän kiisti. Hän pyysi todisteita väitteidensä tueksi ja haki joko tilille pääsyn palauttamista tai 150 000 Indonesian rupian saldon palautusta. Valitustiimi ei voinut jatkaa tutkintaa, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin ja muistutuksiin, mikä johti valituksen sulkemiseen. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päättäisi jatkaa viestintää.
W88 Casino - Pelaajan tili on suljettu ilman syytä.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 150 000 Rp
W88 Casino
Turvaluokitus 5.9 Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHyvä rinisaputra310,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi W88.com Casinolla. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Onko mahdollista, että joku taloudessasi oleva tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
- Oletko koskaan kirjautunut tilillesi julkisesta verkosta (esim. julkisesta Wi-Fi-verkosta kirjastoissa tai ostoskeskuksissa)?
- Voisitko kertoa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen?
- Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Natalia
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHei Natalia,
Kiitos vastauksestasi. Vastaukseni kysymyksiisi löytyvät alta:
1. Ei, kukaan muu taloudessani tai samaa internetyhteyttä käyttävä ei ole luonut tiliä tälle kasinolle.
2. En ole koskaan kirjautunut tililleni julkisesta verkosta, kuten julkisesta Wi-Fi-verkosta kirjastoissa tai ostoskeskuksissa.
3. En ole vielä läpäissyt KYC-vahvistusprosessia.
4. Keräsin voittoni käyttämättä aktiivista bonusta.
Kerrothan, jos tarvitset lisätietoja. Toivottavasti tämä auttaa sinua jatkamaan tutkimusta.
Ystävällisin terveisin,
Rinisaputra310
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösKiitos paljon vastauksestasi, rinisaputra310. Voisitko välittää kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä minulle? natalia.b@casino.guru Vaihtoehtoisesti voit lähettää kuvakaappaukset tänne. Kiitos etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä rinisaputra310,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Natalia
Casino.Guru
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Natalia
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
