Newyorkilainen pelaaja kohtasi ongelmia hylätyn kotiutuksen kanssa tervetuliaisbonuksen lunastamisen jälkeen. Häntä syytettiin ilmaispelien ostamisesta ja vedonlyöntihistoriansa muuttamisesta, vaikka hän oli toimittanut todisteita toiminnastaan. Hän uskoi kasinon huijaavan häntä. Valitustiimi ei voinut jatkaa tutkintaa, koska hän ei vastannut, mikä johti valituksen sulkemiseen. Pelaajalla oli kuitenkin mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa, jos hän halusi jatkaa viestintää.
VV88 AUD Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt ja tilin toiminta on kiistanalaista.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 20 Lek
VV88 AUD Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Lunastin 100 dollarin tervetuliaisbonuksen, jonka piti nostaa 2000 dollariin. Tein niin ja painoin kotiutuspainiketta. Se hylättiin, ja sitten minua syytettiin ilmaispelien ostamisesta, vaikka en ostanut! He muuttivat vetohistoriaani ja yrittivät väittää, että pelasin kolikkopelejä, vaikka en pelannut! Todistin useissa kuvakaappauksissa, etten pelannut, mutta he eivät kuunnelleet! He jopa yrittivät väittää, että panostin 0 dollaria, mutta voitin 1200 dollaria 0 dollarin panoksella! Se on mahdotonta! He huijasivat minua ja tekevät niin muillekin. He eivät ole edes hyviä huijaamaan tai muuttamaan mitään. Todistin, etten tehnyt niin kuin he sanoivat, eivätkä he välitä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Tärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Amandaaa90,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi Vv88au:n (https://vv88aud.io/) kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia?
- Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
- Voisitteko selventää, mitä kiistelty summa 20 ALL tarkoittaa? Onko tämä arvo oikea?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Katariina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Kyllä, olen tehnyt paljon kotiutuksia tältä kasinolta.
En muista, oliko KYC-prosessia, mutta jos olisi ollut, olisin suorittanut sen ja läpäissyt sen. Minulla ei ole koskaan ollut ongelmia KYC-prosessin läpäisemisessä.
Oikea nostosumma oli 20 AUD
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Kuinka kauan tämän prosessin ratkaiseminen kestää?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Amandaaa90,
kiitos vastauksestasi ja kärsivällisyydestäsi.
Voisitteko välittää kaikki tämän kasinon kanssa käymänne viestit osoitteeseen [email protected] Tämä sisältää sähköpostit, live-chattien transkriptiot ja kaikki niihin liittyvät kuvakaappaukset.
Ilmoitathan minulle täällä ketjussa, kun sähköposti on lähetetty.
Odotan innolla vastaustasi.
Katariina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Amandaaa90,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Katarina
Casino.Guru
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Katarina
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
