VPBET Casino - Pelaajan tili on suljettu suuren voiton jälkeen.

Olen pelannut Vpbetillä noin kuukauden. Olen käyttänyt paljon rahaa heidän sivustolleen. Olen pelannut samoja pelejä joka päivä ensimmäisestä päivästä lähtien. Voitin lopulta yli 14 000 dollaria. Voitin 10 000 dollaria yhdellä pyöräytyksellä ja minulla on kuvakaappaus todisteena. Kun yritin kotiuttaa, se epäonnistui päivätarkastuksen vuoksi. Otin yhteyttä tukeen ja minua käskettiin yrittämään uudelleen. Yritin uudelleen ja viisi minuuttia myöhemmin tilini suljettiin ja kaikki varasi olivat poissa. Otin yhteyttä tukeen ja he kertoivat minulle vain, että pelin kehittäjä oli merkinnyt minut rikkomuksesta, mutta ei tiennyt, minkä rikkomuksen tein, ja se oli heidän käsistään, eivätkä he voineet tehdä asialle mitään. Jälleen kerran, tämä on peli, jota olen pelannut siitä lähtien, kun aloitin pelaamisen tällä sivustolla.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Vpbet-sivuston kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
• Mistä sait tietää, että tilisi on estetty?
• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelejä, pelintarjoajia, live-pelejä, urheiluvedonlyöntiä)
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Avasin tilini muistaakseni 25. huhtikuuta 2026. Tilini estettiin keskiviikkoaamuna 20. toukokuuta 2026. Asiakaspalvelu käski minua lähettämään nostopyyntöni uudelleen, minkä teinkin. Kun menin tarkistamaan sen tilan, sain ilmoituksen, että minut oli estetty. En pelannut bonuksella ja olen liittänyt mukaan kuvan peleistä, joissa voitin. Olen pelannut näitä pelejä siitä päivästä lähtien, kun avasin tilini.

Yritin juuri ottaa uudelleen yhteyttä asiakastukeen, eikä tiliäni ole enää kielletty. Se on taas aktiivinen ilman rajoituksia, mutta kaikki voittoni ovat menneet.

Kaikki pelihistoriani on poistettu ja myös pelisessioni on poistettu.

Sain pelihistoriani takaisin.

Kiitos päivityksestä ja tilanteen yksityiskohtaisesta selityksestä.

• Onko kasino antanut sinulle lisätietoja valituksen alkamisen jälkeen?
• Onko kasinotilisi vahvistettu?
• Voisitko tarkentaa, mitä maksutapaa olet valinnut voittojen kotiuttamiseen?

Kerrothan minulle.

Tilini on vahvistettu ja valitsin kotiutuksen PayPalin kautta. Viimeksi kun puhuin heidän kanssaan, he sanoivat vain, että peliyhtiön päätös on lopullinen, eivätkä he antaneet minulle mitään, mikä osoittaisi tai vahvistaisi virheen. Päätös oli lopullinen, eivätkä he voineet peruuttaa sitä tai auttaa minua tässä asiassa enempää.

Hyvä Cajundiva,

Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijasi, Igor ( igor.p@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.

Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.

Toivon sinulle onnea ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Hyvä Cajundiva,

Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi Vpbet1:n kanssa.

Yritän nyt ottaa yhteyttä Vpbet1:n edustajaan sähköpostitse, heidän verkkosivustonsa live-chatin kautta ja muilla mahdollisilla tavoilla. Toivottavasti he liittyvät tähän keskusteluun ja osallistuvat valituksesi ratkaisemiseen.

Jos Vpbet1:n edustaja liittyy tähän tapaukseen, vastaathan meille, jotta voimme työskennellä ongelman ratkaisemiseksi mahdollisimman pian.

Ystävällisin terveisin,

Igor

Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Hyvä Cajundiva,

Olen toistuvasti yrittänyt ottaa yhteyttä VPBET Casinoon, mutta en ole onnistunut. Valitettavasti ilman heidän yhteistyötään on vain vähän saavutettavissa. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä tarjoa mitään ADR-palvelua, ei ole olemassa peliviranomaista, johon voisi kääntyä.

Suljen nyt valituksen ratkaisemattomana.

Ymmärrän, ettei tämä ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Kasinon luokituksen lasku ratkaisemattomien valitusten vuoksi voi kuitenkin auttaa muuttamaan heidän lähestymistapaansa. Jos kasino päättää vastata, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan siitä sähköpostitse.

Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tilanteessa enempää.

Ystävällisin terveisin,

Igor