Albaniasta kotoisin oleva pelaaja oli ilmaissut turhautumisensa kasinolle, koska se ei ollut maksanut hänen voittojaan, ja väittänyt heidän toimineen epärehellisesti tilanteessa. Valitustiimi oli pyytänyt lisätietoja nostopyynnöstä, tilin vahvistamisesta ja yhteydenpidosta kasinon kanssa asian tutkimiseksi. Koska pelaaja ei vastannut näihin tiedusteluihin ja muistutuksiin, valitus suljettiin ilman ratkaisua. Pelaajalle ilmoitettiin, että valitus voitaisiin avata uudelleen, jos hän päättäisi jatkaa yhteydenpitoa.
Vox Casino - Pelaaja ei vastaanota maksuja.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 3 500 USD₮
Vox Casino
Turvaluokitus 8.8 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
KäännösValehtelevat eivätkä maksa rahoja!
kamala alusta
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
KäännösHyvä Notcheater,
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä.
Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi kasinon kanssa.
Jotta ymmärtäisimme tilannettasi paremmin ja näkisimme, miten voimme auttaa sinua, haluaisin kysyä sinulta muutaman lisäkysymyksen:
- Milloin lähetit nostopyyntösi?
- Oletko suorittanut tilin vahvistusprosessin (KYC)?
- Antoiko kasino mitään syytä sille, miksi kotiutustasi ei käsitelty?
- Oletko ollut yhteydessä kasinon tukitiimiin? Jos olet, niin mikä oli heidän vastauksensa?
Jos sinulla on asiaankuuluvia yhteydenottoja, kuvakaappauksia tai muita tukevia asiakirjoja, voit ladata ne tänne tai lähettää ne eteenpäin osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Yhteistyösi näiden tietojen toimittamisessa auttaa meitä tutkimaan asiaa ja työskentelemään ratkaisun löytämiseksi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hyvä Notcheater,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Casino.Guru
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
