Vodka.bet Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Valitus Vodka Betiä (Mamba Edge BV) vastaan ​​— Voittojen takavarikointi

Aihe: 9 805 950 ruplan perusteeton takavarikointi väitetyn "teknisen virheen" vuoksi

Viesti:

Hyvä Casino Guru -tiimi,

Lähetän virallisen valituksen Vodka Bet Casinoa vastaan ​​koskien voittojeni laitonta takavarikointia, yhteensä 9 805 950 RUB (noin 132 938 dollaria).

Tapauksen tiedot:

Pelaajatunnus: 1028519

Kasino: Vodka Bet (Mamba Edge BV)

Mukana oleva pelintarjoaja: Amatic Industries

Keskeiset tiedot:

Osittainen maksun hyväksyntä: Kasino tunnisti aluksi voittoni laillisiksi. He käsittelivät onnistuneesti 120 000 RUB:n noston kortilleni. Tämä vahvistaa, että heidän järjestelmä- ja riskienhallintaosastonsa vahvistivat pelin tuossa vaiheessa.

Luvaton takaisinveto: Kun varat saapuivat ulkoiseen Piastrix-lompakkooni, operaattori aloitti luvattoman takaisinvedon jäljellä olevista 9 805 950 ruplasta ilman suostumustani vedoten Amatic-ohjelmiston "tekniseen virheeseen".

Kolmannen osapuolen reaktio: Tämän taloudellisen turvallisuuden rikkomisen vuoksi BestChange-alusta on jo aloittanut Piastrixin listauksen poistamisen ja tunnustanut takaisinvedon kriittiseksi maksujen käsittelysääntöjen rikkomiseksi.

Todisteiden puute: Kasino ei ole toimittanut Amatic Industriesin teknisiä lokeja tai virallisia lausuntoja, jotka todistaisivat "virheen" tapahtuneen.

Pyyntöni:

Pyydän Casino Gurua toimimaan välittäjänä ja vaadin, että Vodka Bet toimittaa:

Amatic Industriesin virallinen vahvistus väitetystä teknisestä viasta.

Todiste siitä, että tietyt pelikierrokset mitätöi palveluntarjoaja, ei pelkästään kasinon sisäinen päätös.

Olen jo tehnyt virallisen valituksen Curaçaon pelivalvontalautakunnalle (GCB) ja ilmoittanut asiasta pelin tarjoajalle. Pyydän apuanne saldoni palauttamiseksi tai oikeudenmukaisen sovintoratkaisun saavuttamiseksi.

Vilpittömästi,

Darja Klemenchuk

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Vodka.bet Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
• Mistä sait tietää, että tilisi on estetty?
• Mitä Amatic Industriesin pelejä pelasit kerätäksesi voittoja kasinolla?
• Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelua kasinon kanssa tästä ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas