Vivajack Casino - Pelaajan voitot takavarikoidaan ilman selitystä.

Tililläni oli 1 700 punnan voittosumma, jonka olin juuri nostamassa, kun kaikki katosi ja tililläni oleva summa oli nolla.

Kävin live-chatissa, eikä siellä ollut ketään. Siellä sanottiin, että saan sähköpostivastauksen, mutta sähköpostiin tulikin viesti, jossa pyydettiin vahvistamaan sähköpostiosoitteeni ennen vastausta. Vahvistin sen, mutta mitään ei tapahtunut. Ja niin se vain pyörii ympyrää. En koskaan saanut vastausta.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Vivajack Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Onko pelaajatilisi estetty?
• Oletko suorittanut tilin vahvistuksen äskettäin tai aiemmin? Oletko aiemmin tehnyt onnistuneita kotiutuksia kasinolta?
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Voisitko kertoa minulle, miten olet yrittänyt kommunikoida kasinon kanssa tästä ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai keskustelujen transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Hyvä Dianice,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.