VipLuck Casino - Pelaajan tilin sulkemispyyntöä ei huomioitu.

Tein 22. huhtikuuta pyynnön tilini sulkemisesta masennuksen ja peliriippuvuuden vuoksi hävittyäni 20 000 puntaa. Pyydän tätä huomiotta ja minua kannustetaan uhkapelaamiseen, koska olen pyytänyt ainakin viisi kertaa tilini sulkemista. Tämä kasino on kuitenkin edelleen tarjonnut minulle bonuksia ja kannustanut minua pelaamaan, mikä on johtanut siihen, että olen tallettanut yhä enemmän ja enemmän ja hävinnyt itseni. Olen nyt menettänyt kaiken. Jos tämä kasino olisi käyttänyt aikaa tilini sulkemiseen, kun pyysin heitä tekemään niin, kaikki olisi ollut hyvin. Minut on estetty kaikilta muilta kasinoilta, mutta tämä menee kerran panostuskieltoni ohi, koska he käyttävät laittomia kolmannen osapuolen keräilytilejä. Voinko tehdä jotain tälle yritykselle, joka täysin välittää turvallisuudestani, kun pyysin heitä yhä uudelleen ja uudelleen sulkemaan tilini?

myös useita ylilaskuja, yhteensä noin 600 dollaria

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi VipLuck Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voimme paremmin päättää, miten voimme auttaa teitä.

• Onko tilisi tällä hetkellä käytettävissäsi?
• Voisitko jakaa viestinnän, jossa ilmoitit kasinolle peliongelmistasi? Lähetä tiedot aikaleimoineen, jos saatavilla, sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
• Milloin kasino viimeksi antoi sinun tehdä talletuksen?
• Oletko jo pyytänyt kasinolta hyvitystä pettäneen suojauksen vuoksi? Oletko saanut vastausta?

Jos tiliäsi ei ole tällä hetkellä estetty, suosittelen seuraavaksi pyytämään omaehtoista poissulkemista sähköpostitse osoitteeseen support@vipluck.com ja erikseen VIP-manageristasi, ja samalla lisää minut sähköpostin kopioon osoitteessa tomas@casino.guru

Kun haet omaehtoista pelikieltoa, ilmoita selkeästi tilisi deaktivoinnin syy ja ajanjakso. Lisäksi sähköpostin aiheen tulee olla merkittynä ja helposti tunnistettavissa, koska kasinon tuki saa useita pyyntöjä päivässä. Jos se on merkitty näkyvästi, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyyntösi hyväksyttyä mahdollisimman pian.

Esimerkki:

Sähköpostin aihe: Itseesto:

Pelaajan tiedot:

Etunimi:

Sukunimi:

Syntymäaika:

Kasinon kirjautuminen:

Sähköpostiosoite:

Terveisiä VipLuck Casinon tuelle,

Kirjoitan ilmoittaakseni, että haluan tulla välittömästi suljetuksi pois tältä kasinolta ja että haluan estää minut vastaanottamasta mitään uhkapeleihin liittyvää markkinointimateriaalia pysyvästi.

Päätökseni syynä on se, että kärsin peliongelmista.

Ymmärrän, etten voi peruuttaa omaehtoista pelikieltoa tänä aikana ja että omaehtoista pelikieltoa ei voida poistaa ennen sovitun ajanjakson päättymistä.

Sillä välin voit tutustua muihin resursseihin ja tietoihin vastuullisen pelaamisen oppaassamme, joka löytyy täältä: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas