Portugalilainen pelaaja huomaa, että hänen Lucky VIP Casinon tilinsä on lukittu ja hänen saldonsa on poistettu ilman selkeää selitystä. Hän pyytää selvitystä tilin sulkemisen syistä, saldon poistamisen perustelusta, sovellettavista ehdoista sekä päätöksen valitusprosessista tai varojen takaisinperinnästä.
VipLuck Casino - Pelaajan tili on suljettu ja saldo poistettu.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
6d 10h 49m 33s
VipLuck Casino
Turvaluokitus 7.7 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösLÄHETTIIN TÄMÄN SÄHKÖPOSTIN
Hyvät herrat,
Kirjoitan pyytääkseni selvennystä Lucky VIP Casinon tilini sulkemiseen ja käytettävissä olevan saldon poistamiseen liittyen.
Yrittäessäni käyttää tiliäni hiljattain huomasin, että se oli estetty ja että olemassa oleva saldo oli poistettu. Tähän mennessä en ole saanut selkeää selitystä tämän päätöksen syistä.
Siksi pyytäisinkin:
Tilini estämisen tarkka syy;
Saldo-osan poistamisen perustelu;
Kopio ehdoista, joihin tämä toimenpide perustui;
Tiedot päätöksen muutoksenhakumenettelystä tai varojen takaisinperintämenettelystä, jos on tapahtunut virhe.
Arvostaisin yksityiskohtaista vastausta mahdollisimman pian.
Ystävällisin terveisin,
Ja jos ette suorita hyvitystä rekisteröityyn IBAN-tilinumerooni, pyydän teitä poistamaan kaikki tietoni GDPR-asetusten mukaisesti.
Olen huolissani KYC-tiedoistani, valokuvistani ja asiakirjoistani
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
16 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
16 tuntia sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
- Läpäisitkö vahvistuksen ennen kuin menetit tilin käyttöoikeuden?
- Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
