Vincispin Casino - Pelaajan tili on suljettu ilman syytä.

VinciSpin jäädytti tilini 24.5.2026 yhden epäonnistuneen henkilöllisyystodistuksen latauksen jälkeen, joka oli epäselvä ja tumma. Saldollani oli 1000 dollaria. Luulin, että kaikki oli hyvin. Kunnes tajusin, että vastauksia tuli 24 tunnin välein. Ne olivat aina epämääräisiä pohjia, jotka käskivät minua lataamaan asiakirjoja jne. Vaikka en voinut käyttää Sumsubia sen takia, että siinä luki... Minulla oli huono internetyhteys, lähetin kaikki asiakirjat PDF-tiedostoina sähköpostitse. Ne hyväksyttiin tiputusnopeuksina hitaasti. Kolme ensimmäistä talletustani tehtiin eri Paysafe-tililtä, ​​joka oli suljettu. Näytin sähköpostiini kuvakaappauksia kuiteista. Kuvakaappauksia tilin sulkemisesta, kuvakaappauksia Paysafen sanomista, etteivät he saa suljetun tilin PDF-tiedostoja, koska ne olivat myymälään tuotuja ennakkoon maksettuja latauksia. PDF-tiedostot seuraavista viidestä talletuksesta. Lopulta he ohittivat asian. Eivät enää maininneet siitä mitään ja alkoivat pyytää lisähenkilöllisyystodistusta. Sanoin heille, ettei minulla ollut muuta valokuvallista henkilöllisyystodistusta, vain ajokorttini. He käskivät minua lataamaan sen Sumsubin kautta, joten tein niin ja se hyväksyttiin. Ja he alkoivat lähettää sähköpostia uudelleen ja pyysivät lisätunnuksia. (Muistakaa, ettei mikään viesteistä ollut aito eikä kuulostanut ihmiseltä. Ne olivat kaikki kopioituja ja liitettyjä malleja.) "Vaikka minut oli eskaloitu "vaatimustenmukaisuusosastolle", minulle ei kertaakaan kerrottu, että olisi ollut ongelma, tilini suljettiin tämän takia. He jopa pyysivät sähköpostitse tilitietojani, jotta tilini saldo voitaisiin hyvittää manuaalisesti. Jonka olisi pitänyt olla 1000 dollaria. Tilini on pysyvästi poistettu käytöstä ilman mitään selitystä. He vain teeskentelivät, että kaikki oli hyvin. He palauttivat minulle 110 dollaria ilman mitään selitystä. Vaikka minut oli onnistuneesti vahvistettu. Tili sanoi, että tili on vahvistettu ja kaikki. Silti se on edelleen suljettuna. Ehkä saan täältä asiallisen vastauksen."

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
• Onko kasino ilmoittanut, että tiettyjen asiakirjojen hyväksymisessä saattaa olla ongelmia?
• Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila