Vincispin Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy vahvistusongelmien vuoksi.

Vahvistamaton kryptovaluuttatalletus / vilpillisen tarkoituksen vahvistusprosessi

Tein kryptovaluuttatalletuksen Vincispin-tililleni. Vaikka kasino on toimittanut kaikki todennettavissa olevat asiakirjat – tapahtuman tiivisteen, aikaleiman, lähettävien ja vastaanottavien lompakoiden osoitteet sekä siirrettävän summan – se on kieltäytynyt vahvistamasta talletusta.

Vincispin on toistuvasti pyytänyt asiakirjoja, joita ei ole olemassa. Kryptovaluuttatapahtumat eivät sisällä henkilönimiä; tämä on lohkoketjuteknologian perusominaisuus. Toimittamani lohkoketjutietue on täydellinen ja ainoa todiste tapahtumasta.

Olen ottanut yhteyttä tukeen useita kertoja. Sen sijaan, että he olisivat käsitelleet tapaustani erikseen, he ovat lähettäneet yleisiä vastauspohjia henkilöllisyystodistusten lataamisesta, jotka eivät liity mitenkään ongelmaani. Henkilöllisyyteni vahvistus on jo suoritettu erikseen.

Olen pitänyt kirjaa kaikesta kirjeenvaihdosta. Kasinolle on annettu useita mahdollisuuksia ratkaista tämä, mutta se ei ole tehnyt niin.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Kuinka monta maksutapaa olet käyttänyt tallettaaksesi varoja tälle kasinolle tähän mennessä?
• Onko kasino ehdottanut vaihtoehtoisia asiakirjoja, joilla voisit vahvistaa talletuksessa käyttämäsi kryptovaluuttalompakon omistajuuden?
• Voisitko tarkentaa, minkä kryptovaluutan tai kryptolompakon kasino on pyytänyt sinua vahvistamaan?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika