Vincispin Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy tilin vahvistusongelmien vuoksi.

Avasin tilin Vincispinillä ja käytän Bitget-kryptolompakkoa ilman säilytysvelvollisuutta tapahtumiin. "Casino Support" (asiamiehen nimi: William) pyysi minua aluksi tarkistamaan profiilini vahvistaakseni tilitiedot, kuten nimen ja osoitteen – pyyntö, joka ei ole linjassa kryptolompakoiden toiminnan kanssa, koska ne ovat salanimiä eivätkä ole sidottuja henkilötietoihin.

Ilmoitettuani tästä ristiriidasta sain viestin, jossa ilmoitettiin, että tilini oli vahvistettu. Nostin 1000 euroa. Pian sen jälkeen sama vahvistuspyyntö kuitenkin toistettiin. Sitten toinen agentti (Carmen) otti minuun yhteyttä ja pyysi minua toimittamaan kuvakaappauksen lompakostani, jossa näkyy nimeni, sähköpostiosoitteeni ja muita henkilökohtaisia ​​tilitietojani "omistajuuden todisteeksi" – jälleen tietoja, jotka eivät ole luonnostaan ​​sidoksissa ei-säilytyslompakon osoitteeseen.

Tämä toistuvien, epäjohdonmukaisten ja teknisesti järjettömien vahvistuspyyntöjen kaava – erityisesti toistuvat sen jälkeen, kun tilini on jo vahvistettu – herättää vakavia huolenaiheita tämän alustan käytäntöjen laillisuudesta ja näyttää olevan suunniteltu viivästyttämään tai estämään tulevia nostoja tai keräämään tarpeettomia henkilötietoja.

Toivon apuanne tässä asiassa.

Ystävällisin terveisin,

Antonietta

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Voisitko lähettää minulle kasinon kanssa tehdyn viestin, jossa sinua pyydettiin toimittamaan kuvakaappaus Bitget-lompakostasi, jossa näkyy nimesi, sähköpostiosoitteesi tai muita henkilötietojasi? Voit lähettää sen minulle osoitteeseen veronika.f@casino.guru .
• Oletko jo toimittanut kasinolle asiakirjoja tai kuvakaappauksia vahvistusta varten? Jos olet, kerrothan tarkalleen, mitä lähetit ja milloin.

Olen myös tarkistanut Vincispin Casinon KYC-käytännön , ja löysin seuraavan:

Yhtiö pidättää oikeuden milloin tahansa pyytää mitä tahansa KYC-asiakirjoja, joita se pitää tarpeellisina käyttäjän henkilöllisyyden ja sijainnin määrittämiseksi verkkosivustolla. Pidätämme oikeuden rajoittaa palvelua, maksuja tai nostoja, kunnes henkilöllisyys on riittävästi varmistettu, tai mistä tahansa muusta syystä oman harkintamme mukaan lainsäädännön mukaisesti.

• Antoiko kasino sinulle erityisiä ohjeita tai määräyksiä siitä, millainen todiste lompakon omistajuudesta sinun tulisi toimittaa? Jos on, jaathan nämä ohjeet kanssani.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika