Villento Casino - Pelaaja ei pääse käsiksi varoihinsa.

Minulla on 53,00 dollaria, ja haluaisin pelata Villento Casinolla. En voi tallettaa tai nostaa tallettamiani rahoja! He ovat estäneet minua käyttämästä näitä varoja. Pyysin aiemmin anteeksi käytöstäni, kun he eivät halunneet maksaa minulle voittamiani 600,00 dollaria. He sanoivat, että Interac-yrityksellä oli ongelma sähköpostini kanssa. Heillä ei voinut olla ongelmaa sen kanssa. Koska talletin tililleni juuri sillä sähköpostiosoitteella, lähetin sähköpostia riskienhallinnalle ja yritin keskustella tuen kanssa, mutta he vain potkaisivat minut ulos tililtäni, ja 53,00 dollaria oli edelleen siellä. Jos joku voisi auttaa minua joko saamaan 53,00 dollaria ulos tai antamaan minun pelata ne heidän kasinollaan, se olisi erittäin tervetullutta.

Kiitos etukäteen,

Michelle B.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kuullessani kohtaamastasi ongelmasta. Jotta ymmärtäisimme tilannettasi paremmin, haluaisin esittää muutaman selventävän kysymyksen:

• Voisitko tarkentaa, onko 53,00 dollaria osa oikean rahan saldoasi vai bonussaldoa?
• Onko tilisi kokonaan lukittu, vai onko sinulla ongelmia vain talletusten tai nostojen kanssa?
• Onko kasinon asiakastuki ilmoittanut sinulle, maksetaanko saldosi ulos vai avataanko tilisi esto tulevaisuudessa?
• Lähetäthän kaikki kasinon asiakastuen kanssa käymäsi viestit, joilla saattaa olla merkitystä tapauksesi tutkinnassa, osoitteeseen veronika.f@casino.guru .

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Pahoittelin aiempia tekojani. Voitin 600,00 dollaria ja he sanoivat jatkuvasti, että sähköpostissani oli ongelma. Sanoin heille, ettei sähköpostissani ollut ongelmaa, vaan samassa sähköpostiosoitteessa, jolla talletin rahat kasinolle. Olin jo odottanut kuusi päivää, ja sitten he sanoivat, että minun piti odottaa vielä kuusi päivää. Kerroin heille, että vieressäni istuva ystäväni oli saanut 10 000 dollaria, jonka hän voitti kahdessa päivässä. Olin järkyttynyt ja aloin suuttua! Halusin vain voittamani rahat. Joten nyt ne 53,00 dollaria ovat bonusrahaa, jonka olen oikeutetusti kerännyt pelaamalla oikealla rahallani kasinolla. Siksi minulla pitäisi olla oikeus pelata ne. He sanovat, että minun pitäisi ottaa yhteyttä riskienhallintaan. Riskiä ei ole lainkaan! Kerroin heille tarinan, että yrittäisivät saada rahani nopeammin, koska he yrittivät viivästyttää vielä kuusi päivää niiden kuuden päivän lisäksi, jotka jo odotin. Niinpä suutuin. Sitten he vain jatkoivat minun heittämistä kaikkien agenttien läpi ja potkivat minua ulos. Kamalaa asiakaspalvelua. He vain juoksentelivat kanssani! Yhä uudelleen ja uudelleen. Sama juttu nyt, haluan vain pelata heidän kasinollaan, koska minulla on rahaa, joka on kertynyt useiden eri talletusten aikana. Taas he kohtelevat minua samalla tavalla kuin ennenkin, he heittelevät minua jokaiselle agentille ja sitten he sanovat, että anna minun siirtää sinut jollekin, joka voi auttaa. Tuo on täyttä hölynpölyä. He eivät vain anna minun pelata. Minulla ei ole lapsia, minulla ei ole laskuja, mutta kerroin heille sen, jotta he maksaisivat minulle rahani. Koska tiesin, että he valehtelivat sähköpostiosoitteestani, koska käytin sitä. He vain yrittivät viivyttää maksua. Nyt pyydän, että antaisin minun pelata bonukseni, joka on kertynyt tallettamalla oikeaa rahaa heidän kasinolleen. Bonukseni on siellä vain siksi, että laitoin rahaa heidän kasinoonsa. Joten pyydän vain, että voisin pelata siellä uudelleen. Pyysin anteeksi tekojani ja järkytystäni, mutta minulla oli oikeasti kaikki oikeudet. Heidän kotiutuksensa on enintään 4 päivää. Se ei vie 12 päivää, eikä sähköpostiosoitteessani ollut mitään vikaa. He siirsivät tilinsä juuri sinä päivänä, kun valitin asiasta. Kerro heille, että olen pahoillani sopimattomasta toiminnastani, eikä se toistu. Minun puolestani ei ole riskiä pelata kasinolla. He vain olettivat, että sellainen on. Minulla on aika paljon rahaa. Minulle vain sanottiin, että se veisi neljä päivää, nyt on jo 12, ikään kuin se olisi vähän liikaa. Ja valehdella, että sähköpostissani olisi jotain vikaa, oli valhetta. He yrittävät kertoa minulle, että minut on estetty, nyt sähköpostissa lukee, että minut on rajoitettu ilman mitään syytä.

He myös sanovat, ettei tätä voi perua. No, ajattelen näin, koska he valehtelivat ensimmäisellä kerralla, että sähköpostini ei toiminut, ja tallettivat rahat tililleni välittömästi samana päivänä samalla sähköpostilla, jonka he sanoivat olevan viallinen. Se saa minut kyseenalaistamaan sen, että olen rajoitettu eikä sitä voi perua. Se on myös varmasti toinen valhe. Se on vain nappi, jota heidän on painettava, ja voin soittaa alttoviulua uudelleen. Tutkin tätä aihetta, ja mitä he sanovat, se on täyttä hölynpölyä. Joten haluaisin pelata bonukseni, jonka ansaitsin pelaamalla oikealla rahalla. Ole hyvä ja kiitos!

Kiitos selityksestä. Ymmärrän, kuinka turhauttavaa kotiutuksen odottaminen voi olla. Se tuo usein mukanaan paljon hermoja, mutta on tärkeää pysyä kohteliaana kaikissa tilanteissa, koska loukkaava tai solvaava kielenkäyttö johtaa yleensä kasinon tilin estämiseen.

• Voisitko selittää tarkemmin sähköpostiosoitteeseesi liittyvän ongelman?
• Muistatko myös, kuinka suuri osa talletusbonuksesi kierrätysvaatimuksesta oli täytetty, kun kasino sulki tilisi? Oliko oikean rahan saldosi jo pelattu läpi tuolloin, eli pelasit vain bonusrahoilla?
• Jos sinulla on yhteyttä kasinon asiakastukeen, lähetä se minulle osoitteeseen veronika.f@casino.guru En ole vielä saanut sinulta mitään lisätodisteita sähköpostitse.

Hei, en koskaan käyttänyt kirosanoja. Olin täysin kohtelias, kunnes he sanoivat, että minun piti odottaa vielä kuusi päivää rahoja, jotka olivat jo odottaneet kuusi päivää! Miksi minun pitäisi odottaa? Se on yksi tapa viivyttää maksua! Olen pahoillani, mutta käytökseni oli oikeutettua! Olin kohtelias 2 tai 3 päivää sitä ennen. Kun vielä neljäntenä päivänä taistelin rahoistani odotettuani jo kuusi päivää, kyllä, olet oikeassa, se on turhauttavaa! Lisäksi heidän pankkitilille talletusten käytäntönsä on yhteensä neljä päivää! Joten minun piti odottaa kaksitoista, kun odotit sitä neljäntenä päivänä, vaikka sähköpostissa ei ollutkaan mitään ongelmaa. He viivyttivät sitä valeasioilla! Joten olen tallettanut rahaa saadakseni 53,00 dollarin bonuksen, joten käännä vain kytkintä ja unohdamme koko asian. Ei ole mitään riskiä, ​​halusin vain rahani oikeutetusti! Jos olisin velkaa sähköyhtiölle, mutta kertoisin heille, en saisi niitä, koska pankkitilini sähköpostiosoite ei salli sitä! No, he aikovat kertoa minulle, että he tarvitsevat vielä rahat ja odottavat niiden saapuvan ajoissa. Siksi asioilla on aikaraja, muuten tämän kasinon kaltaiset ihmiset voivat yrittää päästä pälkähästä tällaisilla asioilla. Sähköpostissa ei ollut mitään vikaa, ja he todistivat sen minulle tallettamalla rahat tililleni välittömästi, koska olin hieman vaivannut heitä, ja jälleen kerran syystäkin. TALLETUSAIKA 4 PÄIVÄÄ EI 12! Halusin vain toistaa tämän vielä kerran! Mielestäni oli vähän äärimmäistä, että he potkivat minut ulos kaikista kasinoistaan! Olen melko varma, että minulla on kuvakaappauksia useimmista keskusteluistamme. Minun täytyy kaivella hieman, mutta palaan kuvakaappausten kanssa, jos minulla niitä vielä on! Kiitos ajastasi! Tässä ovat oikeat kuvakaappaukset. En ollut töykeä enkä kiroillut!

Kiitos viesteistäsi ja tilanteesi selittämisestä.

Tarkistettuamme tiedot meidän on ilmoitettava, ettemme voi auttaa sinua bonusongelmassa. Bonuksia pidetään yleisesti lahjoina, ja niiden saaminen on kasinon harkinnassa. Kasinolla on siksi oikeus rajoittaa pelaamista tai pidättää bonusvaroja, erityisesti tapauksissa, joissa tilejä on merkitty tai rajoitettu.

Huomaa, että kaikkiin tekemiisi oikean rahan talletuksiin sovelletaan kasinon normaalia kotiutuskäytäntöä.

Ymmärrämme, että tämä voi olla turhauttavaa, ja arvostamme ymmärrystäsi kasinon käytäntöjä kohtaan. Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tilanteessa enempää. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Ystävällisin terveisin

Veronika