Saksalainen pelaaja oli kohdannut ongelmia kotiutuksensa kanssa Viggoslotsissa, jossa hän oli voittanut €75 ilmaiskierrosten kautta. Hän oli jakanut kotiutuksensa kahteen tapahtumaan (50 € ja 25 €), mutta kasino oli kieltäytynyt maksamasta bonusehtojen rikkomisen vuoksi. Kun pelaaja oli ottanut yhteyttä valitustiimiin, Viggoslots oli hyvittänyt 50 € takaisin hänen pelaajatililleen, jolloin hän sai kotiuttaa sen. Ongelma oli ratkaistu onnistuneesti, mikä johti kantelun käsittelyyn.
Viggoslots Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 50 €
Viggoslots Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösVoitin 75 € Viggoslotsissa 24.2 ilmaiskierrosten kautta, jotka lähetin maksettavaksi kerran 50 € ja 25 €. Tietäen, että 25€ peruutettaisiin, niin se oli silloin, kun sitä alennettiin. Nyt he eivät maksa yhtään mitään, koska ilmeisesti olen rikkonut bonusehtoja. 2.1.4 Pelaajille, jotka saavuttavat voiton ilmaiskierroksilla ilman talletusvaatimusta Viggoslots.com-sivustolla, maksimivoitto on 50 € tai sama arvo toinen valuutta. En todellakaan ymmärrä. Miksi loppuosaa ei peruuteta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas Davidmikalo
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Ymmärsinkö oikein, että kaikki voittosi kerättiin ilmaisbonuksesta ja mitätöitiin myöhemmin kokonaan?
- Voisitteko neuvoa, oletko aiemmin lunastanut ilmaisia bonuksia tältä kasinolta?
- Oliko tilisi, mukaan lukien maksutapa, täysin vahvistettu?
Jos olet äskettäin pelannut oikealla rahalla ja viimeisin ilmainen bonus on aktivoitu oikealla rahalla pelaamisen jälkeen, lähetä kaikki asiaankuuluvat todisteet osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvää iltapäivää, kiitos paljon vaivannäöstäsi.
Viggoslots hyvitti 50 € takaisin pelaajatililleni, jotta voin maksaa sen.
Tapaus voidaan sulkea
Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKoska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, davidmikalo, vahvistuksestasi, ja älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
