Viggoslots Casino - Pelaajan kotiutus on erittäin viivästynyt.

Lähetän tämän valituksen koskien erittäin viivästyneitä kotiutuksia ViggoSlots-sivustolta.

Kiistanalainen kokonaissumma on 8873,27 euroa.

Olen yrittänyt kotiuttaa voittojani 15 päivän ajan. Tänä aikana olen tehnyt täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja suorittanut kaikki pyydetyt vahvistusmenettelyt useita kertoja.

Kasino pyysi toistuvasti samoja asiakirjoja, mukaan lukien:

pankkitiliotteet,

henkilöllisyyden varmentaminen,

ja maksutavan vahvistus.

Tilini on vahvistettu useita kertoja, ja sain useita sähköposteja, jotka vahvistivat vahvistuksen onnistuneesti.

Aluksi pyysin kotiutuksia pankkisiirrolla. Useiden päivien odottamisen jälkeen kasino ilmoitti minulle, että molemmat kotiutukset olivat epäonnistuneet "maksupalveluntarjoajan teknisen ongelman" vuoksi.

Minua pyydettiin sitten tekemään uudet nostot toisella maksutavalla. Lähetin uudet nostopyynnöt vahvistetulle luottokortilleni ja suoritin kortin lisävahvistuksen onnistuneesti.

Tästä huolimatta kotiutukset ovat edelleen käsittelyssä, ja kasinon tuki pyytää minua edelleen odottamaan vielä 48 tuntia tai muutaman päivän.

Tässä vaiheessa mielestäni prosessia viivästytetään tarpeettomasti. Olen tehnyt täyttä yhteistyötä jokaisessa vaiheessa, toimittanut kaikki pyydetyt asiakirjat ja noudattanut kaikkia kasinon ohjeita.

Pyydän apua tämän asian ratkaisemisessa ja voittojeni vastaanottamisessa.

Ystävällisin terveisin,

Julia

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä jwajdeman,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme nostopyyntöösi liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Huomaathan kuitenkin, että nostojen käsittely voi kestää yleensä pari päivää tai jopa viikkoa. Tämä tarkoittaa, että rahojen näkyminen tililläsi voi kestää jonkin aikaa. Suuri määrä nostopyyntöjä voi aiheuttaa tämän viiveen.

Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyyntöjen tekemisen jälkeen ennen valituksen tekemistä.

Jos tilisi on vahvistettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksesi etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivän kuluessa kotiutuspyynnöstä 18. toukokuuta 2026, ilmoita meille asiasta, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa sinua.

Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Jean