Virolainen pelaaja pyysi kaksi viikkoa sitten 600 euron nostoa, joka käsiteltiin samana päivänä. He eivät ole saaneet varoja, vaikka heille on kerrottu, että enimmäisodotusaika on 5 arkipäivää, ja nyt heillä on toinen vireillä oleva 150 euron nosto, joka on myös ylittänyt odotetun aikataulun.
Viggoslots Casino - Pelaajalla on viivästyneitä kotiutuksia kasinolta.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
3d 22h 0m 8s
Viggoslots Casino
Turvaluokitus 6.8 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
KäännösTein nostopyynnön 07/07 600 € ja he käsittelivät pyynnön samana päivänä - lähettivät minulle sähköpostia asiasta. Sitten kysyin Livechatilta, kuinka kauan se kestää - he vastasivat, että enintään 5 arkipäivää. Nyt minua on odotettu kaksi viikkoa, eikä rahaa ole vieläkään pankkitililläni. Kysyn päivittäin tiliotteistani, etten ole saanut näitä rahoja - olen lähettänyt ne joka kerta.
Joka päivä he kertovat minulle saman kopioi-liitä -vastauksen, jonka he kirjoittivat jonnekin, vastausta tai uutta tietoa ei ole, minun on odotettava ja niin edelleen.
Olen myös käsitellyt yhden 150 € nostopyynnön lisää, mutta siitä on kulunut viikko siitä, kun kasino oli ilmoittanut käsittelystä (13/7), mutta siitäkin on yli 5 arkipäivää.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösRakas Kisse,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani nosto-ongelmastasi ja ymmärrän huolesi. Haluan kuitenkin korostaa, että olemme saaneet useita valituksia viivästyneistä nostoista tästä tietystä pelipaikasta. Monista valituksista huolimatta kasino päätti olla reagoimatta kaikkiin neuvotteluyrityksiimme kaikenlaisista ongelmista.
Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa on odottaa rahojaan ilman minkäänlaista palautetta niiden saapumisajasta. Toivon myös vilpittömästi, että voittosi lähetetään sinulle lopulta.
- Voisitko vahvistaa, milloin viimeisin onnistunut maksusi suoritettiin?
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
