Viggoslots Casino - Pelaajalla on viivästyneitä kotiutuksia kasinolta.

Tein nostopyynnön 07/07 600 € ja he käsittelivät pyynnön samana päivänä - lähettivät minulle sähköpostia asiasta. Sitten kysyin Livechatilta, kuinka kauan se kestää - he vastasivat, että enintään 5 arkipäivää. Nyt minua on odotettu kaksi viikkoa, eikä rahaa ole vieläkään pankkitililläni. Kysyn päivittäin tiliotteistani, etten ole saanut näitä rahoja - olen lähettänyt ne joka kerta.

Joka päivä he kertovat minulle saman kopioi-liitä -vastauksen, jonka he kirjoittivat jonnekin, vastausta tai uutta tietoa ei ole, minun on odotettava ja niin edelleen.

Olen myös käsitellyt yhden 150 € nostopyynnön lisää, mutta siitä on kulunut viikko siitä, kun kasino oli ilmoittanut käsittelystä (13/7), mutta siitäkin on yli 5 arkipäivää.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Rakas Kisse,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani nosto-ongelmastasi ja ymmärrän huolesi. Haluan kuitenkin korostaa, että olemme saaneet useita valituksia viivästyneistä nostoista tästä tietystä pelipaikasta. Monista valituksista huolimatta kasino päätti olla reagoimatta kaikkiin neuvotteluyrityksiimme kaikenlaisista ongelmista.

Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa on odottaa rahojaan ilman minkäänlaista palautetta niiden saapumisajasta. Toivon myös vilpittömästi, että voittosi lähetetään sinulle lopulta.

• Voisitko vahvistaa, milloin viimeisin onnistunut maksusi suoritettiin?

Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Hei! Vuosia sitten minäkin voitin ja sain rahani. Tänään live-chatin avustaja kertoi minulle, että maksut suoritetaan 15. heinäkuuta ja pyysi minulta uudelleen tiliotettani tähän päivään asti - tein niin. Lupasin lähettää raportin talousosastolle (niitä on tehty päivittäin lähes kahden viikon ajan), joten tämä on vain kopioitu vastaus.

Hyvä pelaaja,

Valitettavasti haluan ilmoittaa teille, että koska tällä kasinolla on useita tapauksia suljettuina "Ei reagointia" -käytännön vuoksi, joudumme sulkemaan valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisarvosanaan. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi muuttaa kasinon lähestymistapaa. Valitettavasti Viggoslots Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrittäessään sovitella kaikenlaisia ​​ongelmia. Tarkista kaikki aiemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme. Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä kumppanuustiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki yritykset ratkaista kaikenlaisia ​​ongelmia ovat kariutuneet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Viggoslots Casinolta. Toivomme vilpittömästi, että maksusi käsitellään lopulta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Kasino voi käsitellä tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.