Verde Casino - Pelaajan tili on suljettu ilman selkeää syytä.

Hei! Halusin nostaa rahaa Verde Casinolta USDC:nä. Kasino hylkäsi pyyntöni. Kirjoitin asiakaspalveluun, jossa moderaattori vastasi, että maksun suorittamisessa oli tekninen ongelma ja että minun pitäisi pyytää pyyntöäni uudelleen. Tämän jälkeen kasino potkaisi minut ulos sivustolta kahdeksi minuutiksi, enkä edes päässyt takaisin sisään. He estivät tilini. Kirjoitin tuolloin uudelleen asiakaspalveluun, joka ei antanut tarkkaa vastausta kiellon syystä, ainoastaan ​​sen, että minut bannattiin laittoman käytöksen vuoksi. En syyllistynyt mihinkään rikkomuksiin. En voi kopioida keskustelujani moderaattoreiden kanssa, koska kasino ei lähettänyt minulle kopiota sähköpostitse, vaikka pyysin sitä...

Hyvä pelaaja,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi Verde Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin:

• Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
• Läpäisitkö vahvistuksen ennen kuin menetit tilin käyttöoikeuden?
• Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
• Viittasiko kasino mihinkään tiettyihin termeihin syyttäessään sinua laittomasta toiminnasta?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Natalia

Tärkeä ilmoitus:

Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja.

Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai @casino.guru -sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan, joka näkyy virallisessa valitusketjussa.

Jos jokin näyttää epäilyttävältä, ota meihin suoraan yhteyttä.

Pysy turvassa.

Rakas Natalia,

Kiitos avustasi.

Käytin Verde Casinoa vain urheiluvedonlyöntiin. (US Open, e-jalkapallo)

En hyväksynyt mitään bonustarjouksia.

Tein kyc-testin heti rekisteröitymisen jälkeen.

Kun kysyin miksi minut bannattiin, en saanut mitään varsinaista vastausta.

Näin he kirjoittivat:

"Olet rikkonut palveluehtoja, joten tilisi on lukittu. Kasino pidättää oikeuden poistaa lukituksen, jos saldoasi veloitetaan. Hyväksytkö tämän ehdon? Kasino on valmis jättämään 100 000 forinttia saldollesi kanta-asiakaslahjana."

En hyväksynyt tätä.

Tervehdys kaikille,

Pelaaja on ehdottomasti vedonlyöntipelaaja .

Seuraavia käyttöehtoja rikottiin:

"2.13. Käyttäjillä on kiellettyä tehdä useita samanlaisia ​​vetoja samaan otteluun rajoitusten ohittamiseksi. Tällaisia ​​toimia pidetään sääntöjen rikkomisena ja ne voivat johtaa lisärajoitusten asettamiseen, vetojen asettamisen rajoittamiseen tai tilien sulkemiseen."

Ystävällisin terveisin

Hyvä Verde Casino,

Pahoittelen, mutta tietoista rajoitusten kiertämistä ei tapahtunut. Jos tämä on ongelma, mitätöi vedot, joissa on tämä ongelma.

Kiitos ymmärryksestäsi

Hyvä Verde Casino, kiitos selvennyksestä.

Hyvä pelaaja, kiitos vastauksestasi. Kuten ehkä tiedät, Casino Guru käsittelee vain kasinoihin liittyviä tapauksia. Pahoittelen, mutta jos olet lyönyt vetoa vain urheiluvedonlyönnistä ja tilisi on estetty urheilun käyttöehtojen rikkomisen vuoksi, kasino on saattanut havaita toimintaa, joka vaatii lisätutkimuksia. Koska meillä ei ole riittävästi tietoa tästä nettipelaamisen alasta, emme voi tulkita kasinon tutkimuksen tuloksia ja/tai niiden selitystä oikein ja arvioida tapausta oikeudenmukaisesti. Emme pidä valitustasi perusteettomana. Emme vain pysty arvioimaan asiaa kunnolla.

Valitettavasti joudumme sulkemaan tämän valituksen kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Olen pahoillani, ettemme pystyneet auttamaan sinua tässä asiassa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa. Yritämme parhaamme auttaaksemme.

Ystävällisin terveisin,

Natalia