KotiValituksetVerde Casino - Pelaajan tili on suljettu.

Verde Casino - Pelaajan tili on suljettu.

Suljettu
Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

Määrä: 10 000 €

Verde Casino
Turvaluokitus 9.4 Hyvin korkea

Yhteenveto tapauksesta

gbKäännösfi

Saksalainen pelaaja oli voittanut 10 000 euroa lähetettyään KYC-asiakirjoja useita kertoja, mutta hänen tilinsä suljettiin pyydettyään 2 500 euron nostoa. Hänen tilinsä suljettiin ilman selitystä 24 tuntia myöhemmin. Esto tunnistettiin virheelliseksi jäädyttämiseksi, ja tili avattiin, kun hän lähetti uuden varmennetun asiakirjan. Pelaaja pyysi sitten uudelleen 10 000 euron maksua. Valitus suljettiin, koska pelaaja ei vastannut siihen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
deKäännösfigb

Pelasin, voitin muutaman tuhannen, lähetin KYC-lomakkeen ja jouduin lähettämään lisää asiakirjoja useita kertoja.


Sillä välin jatkoin pelaamista ja onnistuin voittamaan 10 000 euroa ennen kuin kaikki KYC-asiakirjat oli hyväksytty.


Pyysin 2500 euron nostoa neljä kertaa. 24 tuntia myöhemmin tilini estettiin ilman syytä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hei,

Kiitos valituksestasi. Olen pahoillani kohtaamistasi vaikeuksista. Saanko esittää muutaman kysymyksen ymmärtääkseni tilannetta paremmin?

  • Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit – kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
  • Kertyivätkö voittosi bonuksen ollessa aktiivinen vai ilman aktiivista bonusta?
  • Voitko tarkentaa, milloin tilisi luotiin ja milloin se suljettiin?

Toivottavasti voimme auttaa ratkaisemaan tämän ongelman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
deKäännösfigb

Hei,


-Tilini luotiin 15. joulukuuta 2025 ja estettiin 18. tammikuuta 2026 noin kello 11.40 Saksassa.


- Pelasin vain kolikkopelejä


-Bonus oli aktiivinen lyhyen aikaa, mutta deaktivoin sen ennen kuin suuret voitot tulivat.

Tililläni oli 900 euroa ja sain 2000 euron bonuksen, jonka deaktivoin, koska 90 000 euron liikevaihto ei tuntunut realistiselta. Sen jälkeen tein 2500 euron voiton ja saldoni oli noin 470 euroa, ja jatkoin pelaamista siitä.


Dennis

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
deKäännösfigb

Päivittää:

Sain yhteyden tukeen, ja kyseessä oli vahingossa tapahtunut jäädytys.

Tili avattiin ja minun piti lähettää uusi asiakirja.

Tämä asiakirja on varmennettu.


Olen nyt pyytänyt 10 000 euron maksua uudelleen ja päivitän jatkuvasti tietoa siitä, maksetaanko 4 x 2 500 euroa vai ei.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Kiitos paljon vastauksestasi ja päivityksestäsi, NotADennis. Toivottavasti saat voittosi pian. Pidän tämän valituksen auki, kunnes vahvistat kotiutuksesi onnistuneen. Pidä minut ajan tasalla mahdollisista jatkotoimista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
gbKäännösfi
Hyvä NotADennis,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
gbKäännösfi
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.

Kiitos ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,
Kristina
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai muita henkilötietojasi, pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi tai maksua palveluistamme.